起一個好名字，意味著賦予事物一個承載意義、期望與身份的符號，并借此為其未來的發(fā)展鋪設(shè)一條充滿可能性的道路。它不僅僅是一個稱呼，更是一種深遠的祝福、一個無聲的預言、一個身份認同的起點，其象征未來的意義體現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 承載期望與愿景： 個人： 父母給孩子取名，往往寄托著對孩子未來的期望（如“志遠”、“嘉慧”、“安然”）、對品德的期許（如“仁杰”、“守信”、“思齊”）、對人生狀態(tài)的祝愿（如“樂康”、“欣悅”、“安寧”）或?qū)易鍌鞒械难永m(xù)（如特定的字輩、紀念先祖）。 企業(yè)/品牌： 一個好的公司或品牌名稱，需要體現(xiàn)其核心價值（如“誠信”、“創(chuàng)新”）、市場定位（如“高端”、“親民”）、行業(yè)特性（如“迅捷”、“穩(wěn)健”）以及未來的發(fā)展藍圖（如“環(huán)球”、“未來”、“領(lǐng)航”）。 項目/活動： 名稱需要清晰傳達項目/活動的目標（如“曙光計劃”、“春風行動”）、核心理念（如“和諧共生”、“智慧未來”）以及想要實現(xiàn)的積極影響。 2. 塑造第一印象與身份認同： 名字是“第一張名片”： 一個恰當、響亮、富有內(nèi)涵的名字能迅速在他人心中建立積極的初步印象，激發(fā)好奇心和好感度。這為未來的互動和關(guān)系建立打下了基礎(chǔ)。 定義身份核心： 名字是個人、組織或事物最核心的身份標識。它幫助確立“我是誰”、“我們代表什么”。一個強大的名字能強化內(nèi)部成員的歸屬感和自豪感，也幫助外界快速理解其本質(zhì)。 3. 蘊含潛力與可能性： “名正則言順”： 一個寓意積極、方向明確的名字，仿佛為未來的發(fā)展指明了一個方向。它像一個無形的燈塔，引導著個體或組織朝著名字所蘊含的美好愿景努力。 激發(fā)內(nèi)在動力： 一個充滿力量和希望的名字，本身就能對擁有者（人或組織）產(chǎn)生積極的暗示和心理激勵，鼓勵其努力去“配得上”這個名字所代表的品質(zhì)和未來。 4. 象征連接與傳承： 連接過去與未來： 名字常常承載著歷史（家族姓氏、文化典故）、當下（時代特征、父母心境）和對未來的展望。它像一個紐帶，連接著起源和歸宿。 建立情感紐帶： 一個被用心賦予、飽含深情的名字，能建立起擁有者與命名者（如父母與孩子）之間深厚的情感聯(lián)系。這份情感是未來關(guān)系的重要基石。 傳承價值： 名字中蘊含的價值觀（如勇敢、智慧、仁愛）或精神（如探索、堅韌、合作）是希望在未來得以延續(xù)和發(fā)揚光大的。 5. 在市場中建立差異化與價值： 品牌資產(chǎn)的核心： 在商業(yè)領(lǐng)域，一個好的名字是品牌最核心的無形資產(chǎn)之一。它幫助在擁擠的市場中脫穎而出，建立獨特的品牌形象，承載品牌承諾，并最終影響消費者未來的購買決策和忠誠度。一個有遠見的名字能為品牌未來的價值增長奠定基礎(chǔ)。 總結(jié)來說，“起一個好名字意味著什么，象征著未來”的核心在于： 意味著： 深思熟慮地注入期望、定義身份、賦予意義、建立連接、并期望其成為未來發(fā)展的重要助力。 象征著： 一個充滿希望的起點、一個有待實現(xiàn)的藍圖、一種無形的引導力量、以及一份承載著祝福與責任的傳承。 它是對未來潛力的一種具象化表達和積極召喚。 因此，起名絕非隨意之舉，而是一項面向未來的、充滿創(chuàng)造力和責任感的儀式。一個好的名字，如同一顆精心挑選的種子，蘊含著破土而出、茁壯成長、最終綻放出美好未來的無限可能。它既是當下的承諾，也是通往未來的第一聲回響。

私域運營第一步，加好友歡迎語

投稿用戶 ? ? 姓氏起名 ? 閱讀 413

編輯導語：當用戶進入店鋪時，聽到的往往是“歡迎語”。而在私域中，若想要在用戶添加好友之后第一時間做轉(zhuǎn)化，歡迎語是一個關(guān)鍵。本文舉例分析了如何做好歡迎語，推薦對私域感興趣的小伙伴閱讀。

私域運營第一步，加好友歡迎語

在本文開始之前，請你思考一個問題。促使陌生用戶下決心購買產(chǎn)品的最重要原因是什么？

是產(chǎn)品的過硬的質(zhì)量、優(yōu)惠的價格、方便的渠道還是高質(zhì)量的性價比？

相信很多人都會說，這些都是重要的影響因素。

我們來看看孩子王創(chuàng)始人王建國重金調(diào)查的結(jié)果。汪建國曾花 300 萬請專業(yè)咨詢團隊調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：用戶購買的第一原因，竟然是對門店導購的信任感。而占比不到 10% 的優(yōu)秀導購，產(chǎn)生的業(yè)績能達到總銷售額的 49% ！

我們常說私域經(jīng)營的是人的關(guān)系，那么經(jīng)營好壞的核心因素，就是我們到底能不能取得客戶的信任。

在如今推崇私域的市場環(huán)境下，服務(wù)好客戶，獲取客戶信任從添加的那一刻就要開始了。若想要在用戶添加好友之后第一時間做轉(zhuǎn)化的，則需要用到一個自動回復的關(guān)鍵功能——歡迎語。

一、歡迎語的重要性

很多企業(yè)或者私域操盤手對于歡迎語的重要性不以為然，覺得打招呼誰都會，進而忽略了歡迎語的重要性。

  • 通過歡迎語向用戶傳遞企業(yè)的第一印象，能夠影響客戶對品牌/企業(yè)的心里打分。這時候通過一些簡單的自我介紹，用歡迎語作為見面禮，可以提升客戶好感度；
  • 通常客戶在剛添加的那個時期，對商品/服務(wù)有著非常強烈的興趣。這時員工可以抓住這個黃金時間，通過發(fā)送優(yōu)惠券、會員卡、折扣商品鏈接，引導參加正在進行的活動，可以避免因為員工消息回復不及時，錯過意向客戶的咨詢。

二、常用的歡迎語類型

通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)市面上歡迎語有以下幾種常見的類型：

1. 品牌介紹類歡迎語

品牌介紹類歡迎語常見于第三方工具或者服務(wù)行業(yè)。通過濃縮產(chǎn)品介紹、品牌簡介以及服務(wù)內(nèi)容等，第一時間向用戶主動進行“自我介紹”。包含有：我是誰，我可以提供什么服務(wù)，我能夠如何幫助到你。我們來看一個案例：

私域運營第一步，加好友歡迎語

2. 互動類歡迎語

主要是讓用戶通過回復關(guān)鍵詞獲取需要的內(nèi)容或者發(fā)起一個話題勾起用戶的互動。

該類型歡迎語編寫要注意兩點：

  1. 重視用戶體驗，盡量數(shù)字或字母作為關(guān)鍵詞；
  2. 確保好友回復關(guān)鍵字能夠得到相應回復內(nèi)容。

比如線下門店可以讓用戶回復所在門店，然后告知回復的好處。這種方式可便于對用戶打標簽，方便后續(xù)對用戶的精細化運營。

私域運營第一步，加好友歡迎語

3. 福利型歡迎語

這類歡迎語是常見且有效的，一般會搭配一些優(yōu)惠券、紅包、滿減等福利活動做引流，再附上活動的入口。可以通過福利入口進行直接的轉(zhuǎn)化，也可以通過更大的福利引導客戶去進行裂變轉(zhuǎn)發(fā)。

另外，還有一種是告知成為會員可以領(lǐng)取優(yōu)惠券、滿減等福利，將注冊用戶轉(zhuǎn)化為會員，從而完成精細化運營。

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4. 引導型歡迎語

引導型歡迎語的目的主要是通過某種方式引導用戶進行下一步動作，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。比如引導用戶領(lǐng)取優(yōu)惠，參加活動，加入社群等。

最常見的是引導用戶進入社群，其路徑為：公域/私域引流——添加到企業(yè)微信——引導進入社群。

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5. 活動型歡迎語

活動型歡迎語，是結(jié)合活動主題來定的。歡迎語是介紹活動及參與活動的入口。適用于各種渠道引流環(huán)節(jié)，企業(yè)可引導用戶加好友，參與活動。

參考案例：線上直播活動報名，添加運營企業(yè)微信后，自動發(fā)送帶昵稱和活動時間、參與方式等信息的歡迎語。

私域運營第一步，加好友歡迎語

三、如何寫出優(yōu)秀的歡迎語

上面大致總結(jié)出了歡迎語的各種類型，那如何寫出優(yōu)秀的歡迎語呢？

一份優(yōu)秀的歡迎語具備以下幾個特征：

  • 介紹公司屬性，有較強的品牌文化個性；
  • 可以解決客戶問題；
  • 可以引導客戶自行補充自己的畫像；
  • 滿足以上三項的同時給予客戶舒服的體驗感。

下面我詳細介紹4個撰寫歡迎語的小技巧，幫你提升用戶活躍度和留存率。

1. 設(shè)置福利點

初次見面時，為用戶送上一些福利，包含優(yōu)惠券、滿減券。一方面便于拉進與用戶的聯(lián)系，另一方面也便于完成轉(zhuǎn)化，包含購買產(chǎn)品或者購買會員。

如圖Miniso名創(chuàng)優(yōu)品和花小豬打車的歡迎語，就給首次添加的客戶贈送里見面禮和打車津貼。

私域運營第一步，加好友歡迎語

2. 設(shè)置交流點

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)會用企業(yè)微信添加用戶，代表了企業(yè)的形象，能夠促進與用戶構(gòu)建品牌信任。

一些企業(yè)通常會在歡迎語中設(shè)置交流點，引導用戶回復關(guān)鍵詞或者數(shù)字，從而了解用戶的需求，促進下一步的溝通。

私域運營第一步，加好友歡迎語

3. 設(shè)置留存點

很多行業(yè)會用福利引導用戶添加企業(yè)微信，比如電子資料、干貨知識、行業(yè)咨詢等。我們需要告訴用戶，之后能給用戶帶來什么價值，促使用戶長期留存而非領(lǐng)取資料后就刪除你。比如下面兩張圖片，會告知名醫(yī)科普、低價秒殺以及干貨內(nèi)容等留存點，給用戶留下期待。

私域運營第一步，加好友歡迎語

4. 設(shè)置行動點

除了在歡迎語發(fā)送領(lǐng)取優(yōu)惠券等福利以外，一般還會通過歡迎語引導用戶進群，增加留存率和減少私聊對用戶的強打擾，相對創(chuàng)造一個弱打擾強留存的空間來做信息分發(fā)，或引導客戶回復特定的動作/消息與企業(yè)產(chǎn)生初次互動。

私域運營第一步，加好友歡迎語

好了，以上就是《玩法拆解 | 私域運營第一步，加好友歡迎語》的相關(guān)解答了。

從Why（歡迎語的重要性）、What（歡迎語類型）以及How（如何寫出優(yōu)秀的歡迎語）三步介紹了加好友歡迎語。

#專欄作家#

私域深度運營，公眾號：私域深度運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年教培人，負責用戶增長以及轉(zhuǎn)化。擅長各種社群運營以及私域體系搭建，正在總結(jié)和輸出方法論以及實踐經(jīng)驗。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

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