編輯導(dǎo)語：想必大家這兩天應(yīng)該都被“餓了么”的一分鐘免單活動刷屏了吧，免單輪到你了嗎？兩天活動，喜提這么多次熱搜，“餓了么”贏麻了嗎？從這次活動中，我們可以借鑒些什么？作者針對此展開分析，一起來看看。

來說一下這兩天爆火的餓了么“一分鐘免單活動”。

參與方式：餓了嗎APP搜索“免單”可查看和參與，通過提前一天公布的題目猜免單時間，每天會有多個時間段，在一分鐘以內(nèi)下單小于200元部分有機會免單。

活動時間：從活動規(guī)則來看6.21-6.30，參與地方也從區(qū)域性擴展6.23擴展到了全國可參與；餓了么官方是說會成為夏季的日?；顒樱〒?jù)以往活動經(jīng)驗后面只會越來越套路）。

一、活動的成功之處（值得抄作業(yè)）

1. 利用消費者“白嫖”的博彩心理，快速引發(fā)關(guān)注

本次餓了么免單活動之所以能在第一天就在爆火，最主要原因是類似于bug營銷，收到免單短信的用戶在社交平臺分享自己的“白嫖”截圖，很快被越來越多人發(fā)現(xiàn)和討論。

本次一分鐘免單活動，和日常的滿3單5單送一張券比起來，給了消費者更多的不確定性和獎勵。

如果用戶猜對了免費時間并且在一分鐘內(nèi)下單就可以獲得免單時間。如果猜錯，消費者則是普普通通完成了一次購買，并沒有多大損失（排除成心蹦著白嫖去的人）。

2. 游戲化的趣味性，帶來更多的社交傳播

根據(jù)官方發(fā)布的攻略可以看到，每天晚上7點餓了么都會發(fā)出一道題，需要大家參與這一解謎游戲，猜出第二天發(fā)放免單的時間點。因為每一場的免單時刻都是不同的，消費者想要享受免單，就需要找到其中的規(guī)律。

通過圖片猜關(guān)鍵字和關(guān)鍵時間，增加游戲的趣味性和傳播性。用戶自發(fā)在各種社交平臺、朋友圈進行猜測的分享和交流。

用戶尋找答案，引發(fā)一波討論；用戶猜測答案，引發(fā)一波圍觀；用戶分享自己的免單截圖，直接帶來更多用戶的關(guān)注和參與，甚至網(wǎng)上出了很多攻略，都是共同的勞動人民的智慧啊。

3. 明星出題帶來活動熱度加持

活動第2天也就是6.22日，餓了么請來了歌手周深來為活動出題，周深畫了一副迷之手繪圖，網(wǎng)友開始各種破解引來熱議，明星參與效益又再次提升了活動熱度和參與，以至于和23日的題目比起來網(wǎng)友都開始懷念周深的畫了，紛紛直呼周深來出題。

二、對平臺而言的價值

1. 低成本拉高客單價

首頁參與成本低，門檻限制少，人人都可參與，人人都有中彩票的自信，但是想要薅大羊毛的消費者會都沖著上限200元的免單去，無意中就提高購物金額。

另外因為一天當中有多個免費時段，且根據(jù)網(wǎng)上的猜測時間來說基本涵蓋了早中晚場景，刺激了用戶早餐、午餐、下午茶等單天多次復(fù)購的消費場景，不僅提高了客單價還提升了客單量。時間覆蓋一整天，活動熱度保持一整天，以至于每一個猜測的時間點去下單的時候都能被擠爆，可以說餓了么這波操作真是一舉多得啊。

2. 拉走對方平臺搖擺的用戶

在美團和餓了嗎商家資源高度重合的今天，除了部分忠誠用戶外其他用戶的粘性并不高，基本都是利益驅(qū)動的用戶：

• 大都是對比之后哪個平臺優(yōu)惠力度高就在哪里下；
• 哪個平臺有會員券就在哪里下單，很多用戶都是買了2個平臺的會員，券用完了就換個平臺；
• 剩下的就是用戶習(xí)慣了和平臺的體驗了。

在經(jīng)歷過外賣大戰(zhàn)之后，美團餓了么占據(jù)了90%的外賣市場份額，隨著美團在本地生活服務(wù)上愈發(fā)強勢，也卷走了更多的市場份額，據(jù)《2022年美團及其產(chǎn)業(yè)鏈研究報告》顯示，到2022年美團在外賣領(lǐng)域的市場份額可能會逼近70%，營收是餓了么的3倍。

對于用戶來說感知也是比較明顯的，美團一般來說優(yōu)惠力度和補貼較高，使用餓了么很大一部分用戶是因為88vip送的會員，體驗和優(yōu)惠力度遠不如美團外賣。

暫時處于弱勢的餓了么，通過此次活動發(fā)力也是能夠暫時拉回一波永久，和美團外賣優(yōu)惠的那5毛1塊的比起來，整單全免的誘惑性大，無形中影響了用戶的最終決策。

3. 低成本補貼，大大提升品牌效益

雖說第一天餓了么請十幾萬用戶免費吃外賣，但是實際成交金額遠超補貼的價值，并不是所有的補貼活動都能有這么大的效益，至少餓了么這次做到了。

從規(guī)則上來說首先時間有限、商品有限，其次免單池有限，最終解釋權(quán)也在餓了么。制造了一種人人都有機會免單，但是大都是陪跑，由于是看圖猜答案，用戶就少了被“欺騙”的感覺，只會覺得自己猜的，很好管理了用戶預(yù)期。

這次免單貨的營銷非常成功的登上了熱搜，由于優(yōu)惠力度大玩法有趣，受到了很多用戶的好評，使其一直保持著較高的活動熱度，可以說在品牌傳播上起到了非常顯著的作用

4. 一點總結(jié)

總的來說，此次活動值得更多的運營和營銷人員參考借鑒，作為消費者也請大家理性消費，不要因為想“白嫖”過度自信和盲目購買，要知道商家永遠比消費者精明的。

最后借用餓了么的話，寫這篇文章的目的，沒別的，就是希望您擦亮眼睛，理想購物。

本文由@shirley 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash , 基于CC0協(xié)議。