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一款叫做佳拼的社交電商平臺(tái)從上線至今也只不過(guò)是短短幾個(gè)月的時(shí)間，但是卻在私域流量這個(gè)領(lǐng)域里插上了一支屬于自己的獨(dú)特旗幟，越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在佳拼消費(fèi)購(gòu)物，也有越來(lái)越多的商家愿意入駐佳拼了。同時(shí)，在拉新活動(dòng)的激勵(lì)下，越來(lái)越多的老用戶積極去挖掘身邊的朋友注冊(cè)成為佳拼的新用戶。

有些朋友可能就想不明白了，為什么會(huì)有這么多的老用戶愿意去挖掘新用戶呢？其中的根本原因是離不開(kāi)平臺(tái)的拉新獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然了也還有很重要的一個(gè)原因就是，這確實(shí)是一個(gè)寶藏平臺(tái)，希望安利給身邊更多的朋友使用。

佳拼的拉新獎(jiǎng)勵(lì)是什么？

在佳拼每拉一個(gè)新用戶是可以享受其終身交易流水返利的，直接推廣用戶（一級(jí)分銷(xiāo)）享受0.2%的交易流水返利，間接推廣用戶（二級(jí)分銷(xiāo)）享受0.1%的交易流水返利。

舉個(gè)通俗易懂的例子，現(xiàn)有用戶1、用戶2和用戶3三位用戶，用戶2是掃描了用戶1的推廣碼成為佳拼新用戶的，那也就是說(shuō)用戶2就屬于用戶1的直接推廣用戶了，只要用戶2在平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)任意金額，用戶1就能夠獲得0.2%的流水返利，同理用戶3是掃描了用戶2的推廣碼成為佳拼新用戶的，那么用戶2就是用戶3的直推用戶，同時(shí)還屬于用戶1的間推用戶，用戶3在平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)了，用戶1和用戶2都能獲得相應(yīng)的流水返利。

除了之外，在佳拼還有另外一個(gè)獲取傭金獎(jiǎng)勵(lì)的方式，那就是通過(guò)分享分享商品賺取傭金費(fèi)用，操作過(guò)程也是非常簡(jiǎn)單的，動(dòng)動(dòng)手指就能完成，只要將佳拼商城里的商品分享出去，有人通過(guò)分享的商品鏈接拍下了商品之后，就能獲得相應(yīng)的商品推廣費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)了。

以上就是關(guān)于佳拼的二級(jí)分銷(xiāo)是什么意思的全部?jī)?nèi)容了，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭Ｈ绻銓?duì)于佳拼心動(dòng)了的話，不妨打開(kāi)微信直接搜索“佳拼”詳細(xì)了解一下。

相信很多朋友應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)最近這一段時(shí)間里，我們的朋友圈經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多關(guān)于佳拼的資訊內(nèi)容或者是推廣碼，有些朋友就好奇了這個(gè)佳拼平臺(tái)到底是什么平臺(tái)呢？為什么那么多人在瘋傳？他們的分銷(xiāo)用戶又是什么意思呢？針對(duì)這些問(wèn)題，小編就來(lái)和大家解答一下。

一、佳拼平臺(tái)到底是什么平臺(tái)？

佳拼是一個(gè)把供應(yīng)鏈資源和私域流量資源打造成的一個(gè)有趣、省錢(qián)還好玩的社交購(gòu)物平臺(tái)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)品類(lèi)涵蓋：服飾鞋包、母嬰用品、美妝護(hù)膚、居家日用、數(shù)碼電子和家裝家紡等。佳拼的用戶可以通過(guò)微信直接分享商品，不僅自購(gòu)省錢(qián)，還能分享賺錢(qián)。

二、為什么那么多人在瘋傳？

之所以那么多的佳拼用戶都在瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)自己的推廣碼，根本原因還是在于平臺(tái)的拉新獎(jiǎng)勵(lì)，直接推廣用戶可以享受0.2%的終身流水返利，間接推廣用戶享受0.1%的終身流水返利，一旦掃碼注冊(cè)自動(dòng)永久鎖定上下級(jí)的關(guān)系。

舉個(gè)例子來(lái)講，用戶B是用戶A邀請(qǐng)的，那么用戶B就是用戶A的直接推廣用戶，B在平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)，A就能獲得0.2%的流水返利；同理，用戶C是用戶B邀請(qǐng)的，那么用戶C不僅是用戶B的直推用戶，還是用戶A的間推用戶，C在平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)了，B可享受0.2%的流水返利，A享受0.1%的流水返利。

三、分銷(xiāo)用戶是什么意思？

所謂的分銷(xiāo)用戶就是幫助商家推廣商品的用戶，這些用戶可能是消費(fèi)者，也可能是團(tuán)長(zhǎng)，但是他們都可以統(tǒng)稱(chēng)分銷(xiāo)用戶。把平臺(tái)內(nèi)的商品分享出去之后，有人通過(guò)分享的商品鏈接拍下了商品就能獲得相應(yīng)的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。這也是那么多人瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于佳拼的相關(guān)內(nèi)容，推廣平臺(tái)商品的重要原因之一了。

科技的發(fā)展為人們生活舒適度的提升帶來(lái)了更多可能性，比如智能家居產(chǎn)品的出現(xiàn)，就是這類(lèi)可能性的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。那么智能家居在經(jīng)歷了這么多年的發(fā)展之后，是否為人們帶來(lái)了更好的智能體驗(yàn)？智能家居產(chǎn)品要怎樣才可以為用戶帶來(lái)更好的生活呢？

01

1990 年，微軟之父比爾.蓋茨在美國(guó)華盛頓州建造了一所占地 6600 平方米的豪宅，取名“未來(lái)屋”。在智能家居的發(fā)展史上，未來(lái)屋是繞不開(kāi)的一座里程碑。得益于比爾.蓋茨的財(cái)力，原先只有在《回到未來(lái)》電影中才能看到的畫(huà)面，最終真實(shí)地被應(yīng)用到未來(lái)屋上。

每一位走進(jìn)未來(lái)屋的客人，都會(huì)佩戴一枚智能胸針。胸針中存儲(chǔ)了來(lái)賓的詳細(xì)資料：偏好的濕度、溫度、燈光、音樂(lè)、畫(huà)作等；走進(jìn)會(huì)客廳，空調(diào)會(huì)將室溫調(diào)整至客人偏好的溫度；音響系統(tǒng)則播放客人偏好的曲目；燈光也隨之響應(yīng)，與音樂(lè)節(jié)奏輝映；與墻體融為一體的液晶電視，會(huì)自動(dòng)顯示客人喜歡的名畫(huà)或影片……

時(shí)光荏苒，自未來(lái)屋誕世后，智能家居已發(fā)展了 30 余年，這個(gè)賽道也涌入了更多的實(shí)力玩家。國(guó)外的 Crestron、Control 4、Amazon、Google Nest，國(guó)內(nèi)的華為、小米、海爾、歐瑞博……一個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代拉開(kāi)了序幕。

2012 年 4 月，中國(guó)智裝委推出了《智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品分類(lèi)》，為智能家居產(chǎn)品梳理了二十種分類(lèi)：

1. 控制主機(jī)：指封裝好的具有智能家居系統(tǒng)控制功能的控制器硬件和軟件；
2. 智能照明系統(tǒng)：控制燈光強(qiáng)弱、場(chǎng)景設(shè)置和定時(shí)設(shè)置；
3. 電器控制系統(tǒng)：控制主機(jī)對(duì)家用電器、電源插座開(kāi)關(guān)進(jìn)行的相關(guān)控制；
4. 家庭背景音樂(lè)：音源經(jīng)功放設(shè)備放大，連接到房間各區(qū)；
5. 家庭影院系統(tǒng)：家庭環(huán)境中實(shí)現(xiàn)影院效果；
6. 對(duì)講系統(tǒng)：具備叫門(mén)、攝像、對(duì)講、室內(nèi)監(jiān)控室外、遙控開(kāi)鎖、夜視等功能；
7. 視頻監(jiān)控：包括攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記五個(gè)部分；
8. 防盜報(bào)警：包括報(bào)警和緊急呼叫功能；
9. 電鎖門(mén)禁：開(kāi)關(guān)功能；
10. 智能遮陽(yáng)：根據(jù)周?chē)匀粭l件的變化自動(dòng)調(diào)整簾片或整體升降；
11. 智能家電：自動(dòng)監(jiān)測(cè)自身故障，自動(dòng)測(cè)量、控制、調(diào)節(jié)和與遠(yuǎn)程通信；
12. 暖通空調(diào)系統(tǒng)：主要指溫控器和 HVAC 控制；
13. 太陽(yáng)能與節(jié)能設(shè)備：家庭能源管理；
14. 自動(dòng)抄表：遠(yuǎn)程獲取儀表數(shù)據(jù)；
15. 智能家居軟件：通過(guò)打通底層協(xié)議，控制智能家居各類(lèi)系統(tǒng)；
16. 家居布線系統(tǒng)：寬帶接入、家庭通訊、電線等排布；
17. 家庭網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，通過(guò)家庭網(wǎng)絡(luò)與外界連接；
18. 運(yùn)動(dòng)與健康監(jiān)測(cè)：具備個(gè)人健康與運(yùn)動(dòng)狀況監(jiān)測(cè)功能的家居與家電產(chǎn)品；
19. 花草自動(dòng)灌溉：根據(jù)溫濕度自動(dòng)補(bǔ)水；
20. 寵物照看與動(dòng)物管制：家居寵物用品。

上述的二十種分類(lèi)，屬于系統(tǒng)層面，具體到某一個(gè)分類(lèi)，其下又有許多分支，例如視頻監(jiān)控又包括攝像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)附件、視頻監(jiān)視套件和視頻錄像設(shè)備。

除此之外，各個(gè)分類(lèi)間，也互有耦合關(guān)系，控制主機(jī)和家居布線作為智能家居的底座，是其余系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)；家庭背景音樂(lè)同防盜報(bào)警間互相配合，相關(guān)警訊才能擴(kuò)散傳播；對(duì)講系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、電鎖門(mén)禁則一同組成了一個(gè)大的家庭安防系統(tǒng)。

02

毫無(wú)疑問(wèn)，智能家居是個(gè)復(fù)雜的生態(tài)體。人、時(shí)間、空間所交互出的場(chǎng)景、行為，如同一顆混沌球一般，千絲萬(wàn)縷，勾連又糾纏。這也是為何智能家居誕生伊始，如小米一般的科技公司會(huì)選擇從單品切入。而直到近兩年，由于單品本身的內(nèi)卷化，海爾提出的場(chǎng)景戰(zhàn)略才逐漸得到行業(yè)整體的重視。

然而，光光談?wù)搱?chǎng)景是不夠的，歸根結(jié)底，場(chǎng)景是一個(gè)抽象的詞，就如同我們所談?wù)摰闹悄芗揖拥奈磥?lái)是「主動(dòng)智能」一般，沒(méi)有人知道如何達(dá)成這樣的路徑。那到底怎么做呢？借助第一性原理，我們?nèi)匀灰氐?a href="http://www.builtinbookshelves.com/archives/tag/%e7%94%a8%e6%88%b7" title="【查看含有[用戶]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">用戶需求本身。

好的產(chǎn)品是在用戶需求和公司既有能力間找到交集，因此我們暫不考慮智能家居的推薦算法（也即所謂的主動(dòng)智能）。在抽象模型上，智能家居是人、設(shè)備和時(shí)空三者間的交互。人包括家庭成員和外來(lái)訪客，設(shè)備則是人用以完成某項(xiàng)活動(dòng)的工具，時(shí)空是活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所。

在這個(gè)抽象模型中，我們至少可以分析出兩點(diǎn)：

1. 人是多樣化的，多樣化的人衍生出多樣化的需求；
2. 設(shè)備是完成活動(dòng)的工具，真正重要的是活動(dòng)而非設(shè)備本身；我們應(yīng)該努力為用戶創(chuàng)設(shè)活動(dòng)路徑，在路徑中自然地添置設(shè)備以完成該活動(dòng)。

具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)家庭中存在多位家庭成員，不同的家庭成員對(duì)于房間的溫度、濕度都有所不同。雙方雖然共享空間，但喜好是不一樣的，因此，家居的智能化體現(xiàn)在能夠根據(jù)家庭成員的不同偏好設(shè)置不同的運(yùn)行邏輯。

譬如，Sleep Number 360 i8 已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能床分區(qū)，夫妻各自都可以設(shè)置自己滿意的硬度、溫度和高度。

再深入思考一下，睡眠是一種活動(dòng)，睡前、睡中、睡后才是一個(gè)完整的活動(dòng)路徑。

當(dāng)用戶打開(kāi)大門(mén)時(shí)、智能門(mén)鈴或安防攝像頭將訊息傳遞至臥室，臥室自動(dòng)開(kāi)門(mén)，同時(shí)打開(kāi)燈光、溫控器，讓房間保持一個(gè)明亮、舒適的氛圍。

當(dāng)用戶上床時(shí)拿起閱讀器時(shí)，床頭燈自動(dòng)打開(kāi)并調(diào)整至閱讀模式，音箱自動(dòng)播放適合閱讀的輕柔音樂(lè)。用戶合上書(shū)卷入睡時(shí)，燈光自動(dòng)熄滅，音箱音樂(lè)自動(dòng)轉(zhuǎn)為定時(shí)白噪音，窗簾緩慢合上。枕頭、床開(kāi)始工作，自動(dòng)調(diào)整以適用用戶的睡眠習(xí)慣。音箱通過(guò)紅外技術(shù)監(jiān)控用戶的心率和睡眠情況，用戶早晨清醒時(shí)，窗簾緩緩打開(kāi)，音箱通過(guò)語(yǔ)音為用戶播放昨晚的睡眠情況，生成一份睡眠報(bào)告。

以上，一個(gè)簡(jiǎn)單而完整的睡眠鏈路，一個(gè)由 IFTTT 串聯(lián)起來(lái)的活動(dòng)鏈路。在當(dāng)下的技術(shù)條件下，它完全是可能的。活動(dòng)的重點(diǎn)在于，交互是自然的，人性化的，仿佛一個(gè)無(wú)形的管家，它感知到用戶的行為，而自動(dòng)地觸發(fā)了活動(dòng)流程。

當(dāng)然，仍然不要忘了，設(shè)備雖然為活動(dòng)提供工具屬性，但它本身也是一種存在，它存在于用戶的家居環(huán)境中，與時(shí)間、空間交錯(cuò)而行。自然，除了功能屬性，設(shè)備本身也應(yīng)該具有審美價(jià)值，從而很好地融入到家居環(huán)境當(dāng)中。譬如莫比的跑步機(jī)，跑板折疊起來(lái)，背面就成了一幅壁畫(huà)。跑步機(jī)收納在墻壁邊，就很好地起到了裝飾作用。

03

如果用四個(gè)詞概括以上的內(nèi)容，那么大概是：使用個(gè)性化、設(shè)備活動(dòng)化、交互人性化、產(chǎn)品美學(xué)化。

1. 使用個(gè)性化：一個(gè)家庭中有多位成員，同一產(chǎn)品應(yīng)該能夠滿足不同用戶的不同需求；
2. 設(shè)備活動(dòng)化：先有不同個(gè)人，再有活動(dòng)路徑，再有設(shè)備填充；
3. 交互人性化：活動(dòng)路徑的觸發(fā)應(yīng)該是自然的、人性的；
4. 產(chǎn)品美學(xué)化：設(shè)備本身要能夠融入居家環(huán)境中，提供審美上的愉悅。

要實(shí)現(xiàn)上述四化，核心在于：

1. 識(shí)別用戶：系統(tǒng)要能夠識(shí)別用戶當(dāng)前的身份和行為；
2. 設(shè)備活動(dòng)化：提前預(yù)設(shè)好場(chǎng)景模式，如同旅行路線，要從用戶的生活中抽象出真實(shí)的使用場(chǎng)景，要有一個(gè)場(chǎng)景庫(kù)，用戶自己選擇，并允許用戶上傳并設(shè)置自己的 IFTTT；
3. 交互人性化：要用人本身的、最自然的生活方式；要把系統(tǒng)作為一個(gè)虛擬管家，賦予人的角色和情感；
4. 產(chǎn)品美學(xué)化：要思考產(chǎn)品的使用前、使用中和使用后，思考它同各類(lèi)裝修風(fēng)格、放置空間的融入。

這四化中，具備核心價(jià)值的是設(shè)備活動(dòng)化。一款單品如果有充足的活動(dòng)路徑，它就越具備使用價(jià)值。同時(shí)，隨著每一款單品的新增，整個(gè)已有的生態(tài)圈都會(huì)以此受益，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就由此形成。

譬如，原先只有一款攝像頭，攝像頭只能夠具備安防的屬性，隨著床頭燈的加入，攝像頭能夠與床頭燈間形成聯(lián)動(dòng)，攝像頭檢測(cè)到用戶打開(kāi)書(shū)籍時(shí)，發(fā)送指令給床頭燈，床頭燈自動(dòng)開(kāi)啟，調(diào)整至適宜的閱讀強(qiáng)度。

現(xiàn)在，又加入了音響，那么攝像頭檢測(cè)到用戶閱讀時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟音響和床頭燈，原先的閱讀場(chǎng)景被增強(qiáng)了。

這當(dāng)然還不止，當(dāng)用戶監(jiān)測(cè)到用戶入睡時(shí)，能夠自動(dòng)開(kāi)啟助眠音樂(lè)，當(dāng)用戶主動(dòng)打開(kāi)音響時(shí)，床頭燈能夠根據(jù)音樂(lè)的節(jié)奏進(jìn)行光影的配合。

簡(jiǎn)單梳理一下：

• 只有一款攝像頭：安防；
• 攝像頭 + 床頭燈：安防、照明、閱讀場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)；
• 攝像頭 + 床頭燈 + 音響：安防、照明、音樂(lè)、閱讀場(chǎng)景增強(qiáng)、睡眠場(chǎng)景、音樂(lè)燈光律動(dòng)。

隨著單品的增加，隨著用戶路徑的創(chuàng)設(shè)，每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值將取決于它所在的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。這樣，單一的產(chǎn)品只要保證在性能、價(jià)格、ID 設(shè)計(jì)上在市場(chǎng)上處于平均水平，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力就取決于整體的生態(tài)。生態(tài)越豐富，產(chǎn)品的價(jià)值就越高。這樣，任何一個(gè)做單一品類(lèi)的品牌，都無(wú)法與生態(tài)型的公司形成競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)然，此生態(tài)非彼生態(tài)，不是小米的生態(tài)鏈，它的核心關(guān)鍵在于產(chǎn)品間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。用戶有哪些活動(dòng)路徑，這些要先抽象出來(lái)，抽象得越多越好，在抽象路徑中，以產(chǎn)品作為節(jié)點(diǎn)，畫(huà)出抽象路徑網(wǎng)絡(luò)，那些重合得越多的抽象節(jié)點(diǎn)，就越是我們重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品。

只有一兩條用戶路徑的，就是單品、孤品，難以形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，除非單品本身很高頻，不然就應(yīng)該戰(zhàn)略性放棄，而專(zhuān)注于能形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)價(jià)值的。

在用戶端，產(chǎn)品也不能泛泛而談，要結(jié)合具體場(chǎng)景，體現(xiàn)具體功能。攝像頭和門(mén)鈴一起，就是安防屬性；和床頭燈一起，就是服務(wù)屬性；和電視大屏一起，就是娛樂(lè)屬性；我們需要先為用戶呈現(xiàn)出活動(dòng)路徑，讓他們產(chǎn)生具體的憧憬，再根據(jù)用戶偏好進(jìn)行搭配。說(shuō)白了，智能家居就如同炒菜，原材料無(wú)非那么幾種，核心關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)造出豐富的食譜，用戶是為食譜、為滋味買(mǎi)單。

當(dāng)然，再好的食材，也需要由服務(wù)員端上去。海底撈的成功，除了菜品本身，還在于為顧客創(chuàng)設(shè)的用餐環(huán)境。它讓用戶感覺(jué)到被尊重。這就是產(chǎn)品交互人性化的作用。

交互的人性化，核心在于兩點(diǎn)：

用戶行為的可感知，核心在于傳感器和設(shè)備間通訊。傳感器的核心在于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，前者是主動(dòng)感知的關(guān)鍵，后者是被動(dòng)喚起的關(guān)鍵。

除此之外，存在傳感器、可穿戴設(shè)備等等，圍繞著視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)進(jìn)行更豐富和全面的感知。設(shè)備間通訊，則是把預(yù)先設(shè)定的活動(dòng)路徑中，節(jié)點(diǎn)間互相作為彼此的觸發(fā)器，本身形成一種無(wú)感的交互。

傳感器的豐富程度無(wú)需贅言，這里重點(diǎn)想討論的是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。盡管?chē)?guó)內(nèi)智能音箱的出貨已逐漸開(kāi)始飽和，各家開(kāi)始準(zhǔn)備中控面板，但在當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境下，聽(tīng)覺(jué)仍然優(yōu)于視覺(jué)。

原因在于，視覺(jué)是固定的，它只在特定位置被呈現(xiàn)，而聽(tīng)覺(jué)是空間型的，每個(gè)房間只需要一臺(tái)音響，整個(gè)空間就能接收用戶的指令。智能音箱的飽和，歸根結(jié)底在于活動(dòng)路徑的匱乏，即使音響換成了視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)一體的中控面板，也沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題。

而視覺(jué)應(yīng)該呈現(xiàn)在何處？它應(yīng)該呈現(xiàn)在用戶有可能駐足的地方，比如客廳、餐桌、洗浴室。它最常用的，仍然應(yīng)該是可移動(dòng)設(shè)備。畢竟，控制應(yīng)該是一套系統(tǒng)，而不是某個(gè)具體的載體。

最理想的交互模式是，當(dāng)系統(tǒng)觸發(fā)某些事件需要通知時(shí)，先通過(guò)空間型的語(yǔ)音進(jìn)行提醒，如果需要視覺(jué)畫(huà)面的呈現(xiàn)，用戶可以通過(guò)離自己最近的屏幕進(jìn)行查看（往往是隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備）。

太多的屏幕是毫無(wú)意義的，我們可以把傳統(tǒng)按鍵換為屏幕，但要知道它的存在意義大于它的實(shí)際意義。不要指望用戶在一個(gè)開(kāi)關(guān)屏幕上駐足良久，它真正的意義是作為一個(gè)所見(jiàn)即所得的快捷方式，去操作某種并不能用語(yǔ)音操作的復(fù)雜邏輯。

除了行為的可感知，最后要談的是情感表達(dá)。我非?？释龀鋈麪栠_(dá)的游戲設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)智能家居的交互，這樣目前的產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)知道，不要總是把智能、情感和人工智能混為一談，不要用技術(shù)的局限去掩蓋產(chǎn)品本身的問(wèn)題。

試想，當(dāng)你推開(kāi)門(mén)的時(shí)候，門(mén)口的攝像頭把你回家的信息傳遞給了系統(tǒng)，系統(tǒng)繼而通過(guò)玄關(guān)的音響對(duì)你說(shuō)：“歡迎回家，辛苦了。” 更智能一點(diǎn)，它可以對(duì)你說(shuō)：“是否要為你準(zhǔn)備熱水澡？”， 繼而根據(jù)你的回答執(zhí)行后續(xù)操作。

我們應(yīng)該把智能家居視作一個(gè)虛擬的管家，管家有它的說(shuō)話方式，有關(guān)懷，當(dāng)節(jié)日的時(shí)候，它可以對(duì)你說(shuō)：“中秋快樂(lè)”，當(dāng)你伏案太久的時(shí)候，它對(duì)你說(shuō)：“快站立一會(huì)兒，去外面呼吸一下新鮮空氣”。

這些邏輯，僅僅需要攝像頭、音箱和關(guān)鍵事件標(biāo)記即可以做到，就如同游戲一樣，有預(yù)先創(chuàng)設(shè)的對(duì)話。一個(gè)管家，它聆聽(tīng)你的指令，也會(huì)出于關(guān)心為你主動(dòng)做一些事，你愿意為它添置更多的東西，讓它有更強(qiáng)大的功能，讓自己也有更舒適的體驗(yàn)。

人其實(shí)并不真的需要和人一樣的智能，有多少人在 QQ 寵物告別的時(shí)候痛哭過(guò)呢？一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)它不僅有功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值，并且還具備情感價(jià)值的時(shí)候，那這個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)才是真正不可割舍的。

04

以上所談?wù)摰囊磺?，都可以在?dāng)下的技術(shù)背景下做到，并不需要等到人工智能或傳感器設(shè)備進(jìn)一步的程度。真正重要的不是技術(shù)，而是如何為用戶帶來(lái)良好的生活。

專(zhuān)欄作家

善寶橘，微信公眾號(hào)：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，2019年年度作者。南大傳播學(xué)碩士，崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，專(zhuān)注新媒體、游戲領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)策劃。

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題圖來(lái)自 Unsplash，基于CC0協(xié)議

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編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)用戶進(jìn)入店鋪時(shí)，聽(tīng)到的往往是“歡迎語(yǔ)”。而在私域中，若想要在用戶添加好友之后第一時(shí)間做轉(zhuǎn)化，歡迎語(yǔ)是一個(gè)關(guān)鍵。本文舉例分析了如何做好歡迎語(yǔ)，推薦對(duì)私域感興趣的小伙伴閱讀。

在本文開(kāi)始之前，請(qǐng)你思考一個(gè)問(wèn)題。促使陌生用戶下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最重要原因是什么？

是產(chǎn)品的過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)惠的價(jià)格、方便的渠道還是高質(zhì)量的性?xún)r(jià)比？

相信很多人都會(huì)說(shuō)，這些都是重要的影響因素。

我們來(lái)看看孩子王創(chuàng)始人王建國(guó)重金調(diào)查的結(jié)果。汪建國(guó)曾花 300 萬(wàn)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：用戶購(gòu)買(mǎi)的第一原因，竟然是對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的信任感。而占比不到 10% 的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，產(chǎn)生的業(yè)績(jī)能達(dá)到總銷(xiāo)售額的 49% ！

我們常說(shuō)私域經(jīng)營(yíng)的是人的關(guān)系，那么經(jīng)營(yíng)好壞的核心因素，就是我們到底能不能取得客戶的信任。

在如今推崇私域的市場(chǎng)環(huán)境下，服務(wù)好客戶，獲取客戶信任從添加的那一刻就要開(kāi)始了。若想要在用戶添加好友之后第一時(shí)間做轉(zhuǎn)化的，則需要用到一個(gè)自動(dòng)回復(fù)的關(guān)鍵功能——歡迎語(yǔ)。

一、歡迎語(yǔ)的重要性

很多企業(yè)或者私域操盤(pán)手對(duì)于歡迎語(yǔ)的重要性不以為然，覺(jué)得打招呼誰(shuí)都會(huì)，進(jìn)而忽略了歡迎語(yǔ)的重要性。

• 通過(guò)歡迎語(yǔ)向用戶傳遞企業(yè)的第一印象，能夠影響客戶對(duì)品牌/企業(yè)的心里打分。這時(shí)候通過(guò)一些簡(jiǎn)單的自我介紹，用歡迎語(yǔ)作為見(jiàn)面禮，可以提升客戶好感度；
• 通常客戶在剛添加的那個(gè)時(shí)期，對(duì)商品/服務(wù)有著非常強(qiáng)烈的興趣。這時(shí)員工可以抓住這個(gè)黃金時(shí)間，通過(guò)發(fā)送優(yōu)惠券、會(huì)員卡、折扣商品鏈接，引導(dǎo)參加正在進(jìn)行的活動(dòng)，可以避免因?yàn)閱T工消息回復(fù)不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)意向客戶的咨詢(xún)。

二、常用的歡迎語(yǔ)類(lèi)型

通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)市面上歡迎語(yǔ)有以下幾種常見(jiàn)的類(lèi)型：

1. 品牌介紹類(lèi)歡迎語(yǔ)

品牌介紹類(lèi)歡迎語(yǔ)常見(jiàn)于第三方工具或者服務(wù)行業(yè)。通過(guò)濃縮產(chǎn)品介紹、品牌簡(jiǎn)介以及服務(wù)內(nèi)容等，第一時(shí)間向用戶主動(dòng)進(jìn)行“自我介紹”。包含有：我是誰(shuí)，我可以提供什么服務(wù)，我能夠如何幫助到你。我們來(lái)看一個(gè)案例：

2. 互動(dòng)類(lèi)歡迎語(yǔ)

主要是讓用戶通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵詞獲取需要的內(nèi)容或者發(fā)起一個(gè)話題勾起用戶的互動(dòng)。

該類(lèi)型歡迎語(yǔ)編寫(xiě)要注意兩點(diǎn)：

1. 重視用戶體驗(yàn)，盡量數(shù)字或字母作為關(guān)鍵詞；
2. 確保好友回復(fù)關(guān)鍵字能夠得到相應(yīng)回復(fù)內(nèi)容。

比如線下門(mén)店可以讓用戶回復(fù)所在門(mén)店，然后告知回復(fù)的好處。這種方式可便于對(duì)用戶打標(biāo)簽，方便后續(xù)對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

3. 福利型歡迎語(yǔ)

這類(lèi)歡迎語(yǔ)是常見(jiàn)且有效的，一般會(huì)搭配一些優(yōu)惠券、紅包、滿減等福利活動(dòng)做引流，再附上活動(dòng)的入口。可以通過(guò)福利入口進(jìn)行直接的轉(zhuǎn)化，也可以通過(guò)更大的福利引導(dǎo)客戶去進(jìn)行裂變轉(zhuǎn)發(fā)。

另外，還有一種是告知成為會(huì)員可以領(lǐng)取優(yōu)惠券、滿減等福利，將注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，從而完成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

4. 引導(dǎo)型歡迎語(yǔ)

引導(dǎo)型歡迎語(yǔ)的目的主要是通過(guò)某種方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。比如引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠，參加活動(dòng)，加入社群等。

最常見(jiàn)的是引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群，其路徑為：公域/私域引流——添加到企業(yè)微信——引導(dǎo)進(jìn)入社群。

5. 活動(dòng)型歡迎語(yǔ)

活動(dòng)型歡迎語(yǔ)，是結(jié)合活動(dòng)主題來(lái)定的。歡迎語(yǔ)是介紹活動(dòng)及參與活動(dòng)的入口。適用于各種渠道引流環(huán)節(jié)，企業(yè)可引導(dǎo)用戶加好友，參與活動(dòng)。

參考案例：線上直播活動(dòng)報(bào)名，添加運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信后，自動(dòng)發(fā)送帶昵稱(chēng)和活動(dòng)時(shí)間、參與方式等信息的歡迎語(yǔ)。

三、如何寫(xiě)出優(yōu)秀的歡迎語(yǔ)

上面大致總結(jié)出了歡迎語(yǔ)的各種類(lèi)型，那如何寫(xiě)出優(yōu)秀的歡迎語(yǔ)呢？

一份優(yōu)秀的歡迎語(yǔ)具備以下幾個(gè)特征：

• 介紹公司屬性，有較強(qiáng)的品牌文化個(gè)性；
• 可以解決客戶問(wèn)題；
• 可以引導(dǎo)客戶自行補(bǔ)充自己的畫(huà)像；
• 滿足以上三項(xiàng)的同時(shí)給予客戶舒服的體驗(yàn)感。

下面我詳細(xì)介紹4個(gè)撰寫(xiě)歡迎語(yǔ)的小技巧，幫你提升用戶活躍度和留存率。

1. 設(shè)置福利點(diǎn)

初次見(jiàn)面時(shí)，為用戶送上一些福利，包含優(yōu)惠券、滿減券。一方面便于拉進(jìn)與用戶的聯(lián)系，另一方面也便于完成轉(zhuǎn)化，包含購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。

如圖Miniso名創(chuàng)優(yōu)品和花小豬打車(chē)的歡迎語(yǔ)，就給首次添加的客戶贈(zèng)送里見(jiàn)面禮和打車(chē)津貼。

2. 設(shè)置交流點(diǎn)

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)用企業(yè)微信添加用戶，代表了企業(yè)的形象，能夠促進(jìn)與用戶構(gòu)建品牌信任。

一些企業(yè)通常會(huì)在歡迎語(yǔ)中設(shè)置交流點(diǎn)，引導(dǎo)用戶回復(fù)關(guān)鍵詞或者數(shù)字，從而了解用戶的需求，促進(jìn)下一步的溝通。

3. 設(shè)置留存點(diǎn)

很多行業(yè)會(huì)用福利引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信，比如電子資料、干貨知識(shí)、行業(yè)咨詢(xún)等。我們需要告訴用戶，之后能給用戶帶來(lái)什么價(jià)值，促使用戶長(zhǎng)期留存而非領(lǐng)取資料后就刪除你。比如下面兩張圖片，會(huì)告知名醫(yī)科普、低價(jià)秒殺以及干貨內(nèi)容等留存點(diǎn)，給用戶留下期待。

4. 設(shè)置行動(dòng)點(diǎn)

除了在歡迎語(yǔ)發(fā)送領(lǐng)取優(yōu)惠券等福利以外，一般還會(huì)通過(guò)歡迎語(yǔ)引導(dǎo)用戶進(jìn)群，增加留存率和減少私聊對(duì)用戶的強(qiáng)打擾，相對(duì)創(chuàng)造一個(gè)弱打擾強(qiáng)留存的空間來(lái)做信息分發(fā)，或引導(dǎo)客戶回復(fù)特定的動(dòng)作/消息與企業(yè)產(chǎn)生初次互動(dòng)。

好了，以上就是《玩法拆解 | 私域運(yùn)營(yíng)第一步，加好友歡迎語(yǔ)》的相關(guān)解答了。

從Why（歡迎語(yǔ)的重要性）、What（歡迎語(yǔ)類(lèi)型）以及How（如何寫(xiě)出優(yōu)秀的歡迎語(yǔ)）三步介紹了加好友歡迎語(yǔ)。

#專(zhuān)欄作家#

私域深度運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)：私域深度運(yùn)營(yíng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。5年教培人，負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)以及轉(zhuǎn)化。擅長(zhǎng)各種社群運(yùn)營(yíng)以及私域體系搭建，正在總結(jié)和輸出方法論以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

編輯導(dǎo)語(yǔ)：購(gòu)物測(cè)試是能夠讓消費(fèi)者和品牌方同時(shí)獲利的有效途徑之一，不過(guò)，大多購(gòu)物測(cè)試在目的、問(wèn)題設(shè)計(jì)或展現(xiàn)形式等方面都可以在一些細(xì)節(jié)的地方進(jìn)行優(yōu)化，從而降低用戶的跳出率。本文作者以MEDULLA為例，分析如何做好購(gòu)物測(cè)試，一起來(lái)看一下吧。

內(nèi)容提要：

• MEDULLA購(gòu)物測(cè)試案例全解
• 購(gòu)物測(cè)試的3個(gè)目的及3個(gè)附加收益

購(gòu)物測(cè)試（Shop Quizzes）是能夠讓消費(fèi)者和品牌方同時(shí)獲利的有效途徑之一，對(duì)于消費(fèi)者而言，可以通過(guò)回答一些個(gè)性化問(wèn)題來(lái)明確自己的需求從而購(gòu)買(mǎi)到站內(nèi)適合自己的產(chǎn)品；而對(duì)于品牌方而言，可以在獲得零方數(shù)據(jù)的同時(shí)達(dá)到預(yù)期目的。

然而我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多購(gòu)物測(cè)試在目的、問(wèn)題設(shè)計(jì)或展現(xiàn)形式等方面都可以在一些細(xì)節(jié)的地方進(jìn)行優(yōu)化，從而降低用戶在填寫(xiě)測(cè)試時(shí)的跳出率。

MEDULLA在日本提供個(gè)性化護(hù)發(fā)服務(wù)，根據(jù)發(fā)質(zhì)提供多種解決方案，產(chǎn)品包含洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等。MEDULLA設(shè)計(jì)的購(gòu)物測(cè)試從體驗(yàn)到內(nèi)容都更勝一籌，當(dāng)然其中存在的一些小問(wèn)題我們也進(jìn)行了說(shuō)明。

今天我們一起來(lái)拆解一下MEDULLA購(gòu)物測(cè)試的10個(gè)問(wèn)題，分析如何做好購(gòu)物測(cè)試。歡迎各位行業(yè)內(nèi)大佬在評(píng)論區(qū)和我們一起互動(dòng)。

一、MEDULLA的購(gòu)物測(cè)試（Shop Quizzes）設(shè)計(jì)

1. 購(gòu)物測(cè)試Banner

案例亮點(diǎn)：

• 購(gòu)物測(cè)試頁(yè)面顏色、圖案等與網(wǎng)站風(fēng)格保持一致
• 突出“10 QUESTIONS”，向消費(fèi)者傳遞填寫(xiě)預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)
• “開(kāi)始測(cè)試”CTA周?chē)魤蜃銐虻目臻g
• CTA周?chē)忉岦c(diǎn)擊后將會(huì)發(fā)生什么或帶來(lái)什么，案例中意為：回答10個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始定制

補(bǔ)充說(shuō)明：若做完購(gòu)物測(cè)試會(huì)向用戶提供折扣券，建議在本頁(yè)提示。

2. STEP 1

案例亮點(diǎn)：

• 左上角顯示“第X步”，提醒用戶當(dāng)前頁(yè)面
• 左下角再次提醒用戶當(dāng)前測(cè)試頁(yè)數(shù)；圖文并茂，讓用戶更容易的做出選擇

補(bǔ)充說(shuō)明：對(duì)于選擇數(shù)字的答案可以不加圖片描述。 例如：年齡、尺碼等。

3. STEP 2 & STEP 3

案例亮點(diǎn)：

• 對(duì)于難以理解或描述的選項(xiàng)更需要圖片加以描述
• 了解用戶基本情況，體現(xiàn)對(duì)用戶的關(guān)心和專(zhuān)業(yè)性；既能幫助推薦相關(guān)產(chǎn)品，又能作為今后開(kāi)發(fā)新品/控制產(chǎn)量作參考
• 當(dāng)用戶上題選錯(cuò)時(shí)“BACK”鍵就發(fā)揮了它的作用

4. STEP 4

案例亮點(diǎn)：

動(dòng)態(tài)展示，當(dāng)勾選選項(xiàng)后程度或數(shù)值會(huì)隨之發(fā)生變化 當(dāng)可多選時(shí)，要提醒用戶該題為多選題

補(bǔ)充說(shuō)明：

• 展現(xiàn)形式不限于文字或圖片，通過(guò)動(dòng)態(tài)展示或視頻可以增加互動(dòng)性
• 案例中這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該添加類(lèi)似提醒：「沒(méi)有以下問(wèn)題時(shí)可選擇跳過(guò)」

5. STEP 5 & STEP 6

案例亮點(diǎn)：這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是5個(gè)問(wèn)題，但通過(guò)button的形式將5個(gè)問(wèn)題合為1個(gè)問(wèn)題，不僅提升了用戶的體驗(yàn)感，還降低了用戶會(huì)因問(wèn)題太多而退出測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)。

6. STEP 7

案例亮點(diǎn)：當(dāng)用戶遇到多個(gè)選項(xiàng)時(shí)可能會(huì)失去耐心，從而點(diǎn)擊最順手的選項(xiàng)，例如第一項(xiàng)或最后一項(xiàng)。調(diào)研結(jié)果也會(huì)因此不準(zhǔn)確。案例中的各個(gè)圓圈就像瓶中的乒乓球，可以隨機(jī)移動(dòng)，還可以根據(jù)優(yōu)先級(jí)改變大小。答題形式的趣味性讓用戶更耐心，也讓結(jié)果更準(zhǔn)確。

當(dāng)點(diǎn)擊某一選項(xiàng)時(shí)在下方進(jìn)行名詞解釋?zhuān)辉诿~解釋旁添加“RESET”CTA，方便用戶重新選擇。

7. STEP 8

案例亮點(diǎn)：讓用戶選擇其偏好（例如香型、口味等）并向用戶展示產(chǎn)品類(lèi)型。

補(bǔ)充說(shuō)明：當(dāng)有類(lèi)似季節(jié)限定、限定產(chǎn)品等時(shí)可以突出展示。

8. STEP 9

案例亮點(diǎn)：通過(guò)留下姓名的方式，在最終商品推薦的界面附上姓名+女士/先生，讓個(gè)性化/定制化的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。

9. STEP 10

案例亮點(diǎn)：在回答進(jìn)行設(shè)計(jì)的問(wèn)題后，用戶有了一定的付出，會(huì)更愿意留下聯(lián)系方式，獲取推薦結(jié)果。

10. 結(jié)果展示

案例亮點(diǎn)：

• 推薦產(chǎn)品的最后要附上價(jià)格以及可直接付款的方式
• 最終向用戶展示與用戶喜好/偏好/特征等匹配的產(chǎn)品

看完上面這個(gè)案例我們總結(jié)一下，一個(gè)好的購(gòu)物測(cè)試在展現(xiàn)形式上需要注意哪些細(xì)節(jié)。

1）問(wèn)題的數(shù)量

在問(wèn)題數(shù)量的設(shè)計(jì)上，基于我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，為了不引起用戶的因問(wèn)題過(guò)多或枯燥而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，我們總結(jié)出問(wèn)題數(shù)量盡量保持在“7±2”的數(shù)量。“±2”主要取決于用戶痛點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)等，在問(wèn)題的設(shè)計(jì)上我們也可以采用案例中STEP5/6的形式將多個(gè)問(wèn)題結(jié)合成同一個(gè)問(wèn)題。

2）問(wèn)題展現(xiàn)形式

圖文結(jié)合，對(duì)于難以理解或描述的內(nèi)容需要圖片加以描述或?qū)D片內(nèi)容通過(guò)文字描述。當(dāng)然，案例中的STEP4/7的動(dòng)態(tài)展示是更好的展現(xiàn)形式。

3）留資展現(xiàn)形式

我們發(fā)現(xiàn)大多品牌方會(huì)選擇留郵箱查看測(cè)試結(jié)果；不過(guò)也有品牌方會(huì)選擇展現(xiàn)兩種方式，一種是留郵箱，另外一種是通過(guò)注冊(cè)查看測(cè)試結(jié)果，這樣的方式不僅可以讓用戶多一種選擇，有機(jī)會(huì)讓用戶直接注冊(cè)成為品牌會(huì)員。

4）結(jié)果展現(xiàn)形式

對(duì)于結(jié)果的展示我們需要注意以下兩點(diǎn)：

1. 展現(xiàn)商品數(shù)量，向用戶展現(xiàn)的商品數(shù)量需基于產(chǎn)品SKU數(shù)量展示。例如上述護(hù)發(fā)產(chǎn)品案例中，購(gòu)物測(cè)試針對(duì)用戶痛點(diǎn)做出細(xì)致分析最終定制出單個(gè)產(chǎn)品會(huì)更有說(shuō)服力；再例如鞋類(lèi)品牌，基于用戶的偏好、腳型等可以向用戶推薦多款商品供用戶選擇。
2. CTA，在結(jié)果展示界面需要有一鍵加購(gòu)或一鍵下單的CTA，可以讓用直接發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為或加入購(gòu)物車(chē)。

二、購(gòu)物測(cè)試（Shop Quizzes）的好處多多

以用戶視角來(lái)看，購(gòu)物測(cè)試給予了他們參與互動(dòng)的機(jī)會(huì)，可以使他們做出選擇，個(gè)性化自己的體驗(yàn)同時(shí)精確購(gòu)物需求，有助于判斷自己適合什么類(lèi)型的產(chǎn)品。

那么作為品牌方，購(gòu)物測(cè)試又是基于什么目的呢？

• 促銷(xiāo)：基于促銷(xiāo)開(kāi)展的購(gòu)物測(cè)試在問(wèn)題設(shè)計(jì)的過(guò)程中就需要結(jié)合促銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)向用戶提出問(wèn)題，同時(shí)在最后結(jié)果展示環(huán)節(jié)也需要注意向用戶推薦的促銷(xiāo)商品與用戶偏好相符。
• 開(kāi)品：基于用戶測(cè)試結(jié)果與當(dāng)前已有產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)，有針對(duì)性地研發(fā)新品。
• 節(jié)省原材料：對(duì)于想要達(dá)到這一目的的品牌方而言相對(duì)比較局限，一般適用于與Size有關(guān)的品牌，例如服裝、鞋類(lèi)等，可以向用戶提問(wèn)尺碼，基于這一問(wèn)題對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。

在實(shí)現(xiàn)以上目的的同時(shí)，購(gòu)物測(cè)試還可以從多維度助力增長(zhǎng)，提供附加收益。

1）收集用戶數(shù)據(jù)，個(gè)性化用戶體驗(yàn)

通過(guò)測(cè)試收集到的用戶信息是品牌方后期進(jìn)行產(chǎn)品及內(nèi)容優(yōu)化的依據(jù)，提高用戶的個(gè)性化互動(dòng)可以更加直觀地了解到用戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化用戶體驗(yàn)。

2）快速增加訂閱用戶數(shù)量

在測(cè)試的末尾通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)或請(qǐng)測(cè)試參與者提供郵箱來(lái)查看測(cè)試結(jié)果的方式來(lái)獲取用戶的郵箱，可以有效增加訂閱用戶的數(shù)量，之后還可以通過(guò)郵件向新訂閱用戶推薦其他匹配商品，引導(dǎo)他們回到獨(dú)立站購(gòu)買(mǎi)。

3）提升重定向廣告（Retargeting）收益

收集到的用戶信息可以回傳給廣告平臺(tái)，然后更具針對(duì)性地重定向廣告，再次吸引參加測(cè)試的用戶。以這種方式持續(xù)與每個(gè)測(cè)試用戶保持互動(dòng)，可以增加客戶的“回頭率”。

無(wú)論是上述哪一個(gè)目的，我們都需要結(jié)合品牌產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)購(gòu)物測(cè)試。因此設(shè)計(jì)購(gòu)物測(cè)試不僅僅是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以完成的單線任務(wù)，需要產(chǎn)品端、技術(shù)端、設(shè)計(jì)師等多方面的配合共同設(shè)計(jì)購(gòu)物測(cè)試。

本文由 @李景巖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

電話接通的時(shí)候，李世超正在河南老家。經(jīng)歷了年初深圳的疫情，他從這座近年常駐的城市回到河南探望父母。

這樣的長(zhǎng)期離開(kāi)對(duì)他的工作來(lái)說(shuō)，“影響不是很大?！弊鳛樽约簞?chuàng)立的碼力全開(kāi)工作室唯一的成員，他幾乎所有的工作都由自己獨(dú)立完成。

兩年前的這個(gè)時(shí)候，疫情剛剛爆發(fā)，同樣是在老家，他與父母度過(guò)了將近兩個(gè)月的時(shí)光，這段難得的陪伴啟發(fā)他開(kāi)發(fā)了如今的代表產(chǎn)品、一款名為 HomeTime 的 APP。在 HomeTime 里，用戶可以將陪伴親人的具體事項(xiàng)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錄下來(lái)，提醒自己，也可以通過(guò)親人的喜好標(biāo)簽、過(guò)往點(diǎn)滴，來(lái)啟發(fā)自己建立長(zhǎng)期的的高質(zhì)量陪伴。

HomeTime 的主界面

“那次在家呆了將近兩個(gè)月，全家聚在一起有說(shuō)有笑，我第一次感受到父母臉上洋溢的幸福?！?李世超這樣形容那段日子。

他說(shuō)，自己很受周杰倫《外婆》里的一句歌詞打動(dòng)，即“她要的是陪伴，而不是六百塊?！彼胪ㄟ^(guò)這樣一款工具，時(shí)不時(shí)提醒自己陪伴的重要性——這在 APP 里被具體落實(shí)為“陪父母看一場(chǎng)電影”、“記住父母的生日”、“陪父母做體檢”等條目，配合他自己繪制的插畫(huà)、圖標(biāo)，“就有了現(xiàn)在的 HomeTime?！?/p>

打動(dòng)李世超的這首《外婆》收錄在周杰倫 2004 年的專(zhuān)輯《七里香》里，當(dāng)時(shí)的李世超還是一名學(xué)生。高中的時(shí)候，他學(xué)習(xí)美術(shù)，大學(xué)則在陜西科技大學(xué)主修計(jì)算機(jī)，選修設(shè)計(jì)。畢業(yè)后，他從事過(guò)銀行風(fēng)控系統(tǒng)的搭建，擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理，在在線教育做過(guò)架構(gòu)師，直到 2018 年初，他從最后一份工作離職，開(kāi)始在租來(lái)的工作室里，進(jìn)行全職的獨(dú)立開(kāi)發(fā)。

現(xiàn)在回看，這幾段工作經(jīng)歷恰恰給他埋下了“必須做自己想做的東西”的種子，“我一開(kāi)始是做 Java 開(kāi)發(fā)的，當(dāng)時(shí)主要負(fù)責(zé)后端，很少做一個(gè)東西直接面向用戶。那個(gè)時(shí)候就很想去寫(xiě)一些可以直接讓用戶觸及到的產(chǎn)品，所以萌生了對(duì)移動(dòng)端的興趣?！?/p>

曾經(jīng)是美術(shù)生的李世超，戴一副

圓眼鏡，留著蓋住額頭的發(fā)型

2013 年，已經(jīng)自學(xué)過(guò)安卓的他開(kāi)始接觸 iOS，“當(dāng)時(shí)安卓這一塊，性能啊，流暢度啊，感覺(jué)比較差，而且當(dāng)時(shí)也拿了一個(gè)蘋(píng)果電腦，感覺(jué)蘋(píng)果這一塊的用戶體驗(yàn)各方面都還挺好，就從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，一直學(xué)到現(xiàn)在?！?/p>

和當(dāng)年的不少開(kāi)發(fā)者一樣，他利用新浪微博的 SDK，自己寫(xiě)了一個(gè)微博客戶端?！跋胫鴱念^到尾做一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，看看都需要用到哪些技術(shù)。當(dāng)時(shí)還有一個(gè)土豆網(wǎng)，它的接口也是開(kāi)放的，然后就寫(xiě)了一個(gè)土豆網(wǎng)的客戶端，反正當(dāng)時(shí)就是想折騰一下。”

在 HomeTime 之前，李世超推出的幾款 APP 也都帶著鮮明的個(gè)人需求。2016 年，他第一款獨(dú)立開(kāi)發(fā)的 APP 是一個(gè)叫做奇點(diǎn)日?qǐng)?bào)的技術(shù)分享社區(qū)，“因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)技術(shù)能力還不是很深入，就想著做一款產(chǎn)品，讓大家可以把一些好的技術(shù)文章直接奇點(diǎn)日?qǐng)?bào)上面，而且方便自己去整理、查閱。”

奇點(diǎn)日?qǐng)?bào)之后，MiniHour 是一款讓人時(shí)刻關(guān)注時(shí)間流逝的應(yīng)用，Icon Test 是一個(gè)幫助設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員在手機(jī)上快速預(yù)覽應(yīng)用圖標(biāo)的工具，破殼日則是一款紀(jì)念日提醒 APP……“都是自己生活中出現(xiàn)的一些小需求，但在市面上沒(méi)有找到很好用的，就想著自己開(kāi)發(fā)一個(gè)出來(lái)?！?/p>

一些 app 并非市面上完全沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品，但在李世超看來(lái)，“我可能對(duì)設(shè)計(jì)和交互這塊，有一點(diǎn)強(qiáng)迫癥。有些產(chǎn)品功能也挺強(qiáng)大，設(shè)計(jì)也還 ok，但就是一些細(xì)節(jié)和交互，比如一個(gè)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面或一個(gè) icon，我覺(jué)得設(shè)計(jì)得不好，然后就想著按照自己的邏輯做一個(gè)出來(lái)。”

事實(shí)證明，他產(chǎn)品中的這些個(gè)人化細(xì)節(jié)、交互的邏輯，在喜歡他產(chǎn)品的用戶眼中就成了共鳴點(diǎn)。

他在 HomeTime 里內(nèi)置了一項(xiàng)預(yù)期壽命倒數(shù)的功能，App Store 里 id 為“廢土系”的用戶留言說(shuō)，“這軟件用著用著哭了，余生陪伴父母的時(shí)間真的不多?！绷硪晃挥脩粢矊?xiě)下了類(lèi)似的感悟，“這款軟件的意義在于提醒我們，時(shí)光所剩無(wú)幾，多愛(ài)一點(diǎn)長(zhǎng)輩，珍惜和家人在一起的日子，不要等到失去才懂得珍惜。”

在 HomeTime 上線前兩個(gè)月，李世超的太太懷孕了。

高興之余，他反思了自己沒(méi)有存款的生活現(xiàn)狀?！八查g壓力感覺(jué)大了。以前花錢(qián)大手大腳，現(xiàn)在要為即將到來(lái)的寶寶做打算?！庇谑牵种珠_(kāi)發(fā)了一款存錢(qián) app，取名懶貓存錢(qián)，在當(dāng)年 7 月上線。

和每次做新 app 時(shí)一樣，他到市面上搜索了同類(lèi)應(yīng)用?！白?HomeTime 的時(shí)候也去找了一下，好像是沒(méi)有同類(lèi)的。存錢(qián)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)有一個(gè)，但它設(shè)計(jì)和交互，我覺(jué)得做得不是很好?！?/p>

最初，他沒(méi)有想要做記賬功能，而是專(zhuān)注于存錢(qián)?！拔野涯切┦忻嫔洗驽X(qián)的規(guī)則方法，比如 365 天、52 周、12 存單——這些都是標(biāo)準(zhǔn)的存錢(qián)法則了——通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品做到里面。”

如今懶貓存錢(qián)里有 9 種存錢(qián)方式，還包括一些他自己加入的、更為自由的存錢(qián)方法。后者是他結(jié)合自己和用戶反饋而加入的，“有的用戶想要更靈活的存錢(qián)方式，比如不想寫(xiě)金額，只寫(xiě)一個(gè)標(biāo)題，每天想起來(lái)了就去存一點(diǎn)，這種也可以?！?/p>

懶貓存錢(qián)與 HomeTime

有著一致的設(shè)計(jì)語(yǔ)言

通過(guò)用戶反饋，以及在 app 里內(nèi)置的埋點(diǎn)，李世超逐漸得出了喜歡自己這些“個(gè)人需求屬性很強(qiáng)”的應(yīng)用的用戶畫(huà)像。“女性用戶偏多一點(diǎn)，但是男性也不少。女性的話側(cè)重點(diǎn)很多在于設(shè)計(jì)可愛(ài)?！崩钍莱?app 都有著統(tǒng)一的畫(huà)風(fēng)，全都由他自己繪制。他為懶貓存錢(qián)設(shè)計(jì)了一個(gè)可愛(ài)風(fēng)的記賬鍵盤(pán)，有貓頭、貓耳造型，很受用戶的歡迎。

獨(dú)立開(kāi)發(fā)以來(lái)，他回過(guò)頭反思自己的主觀喜好在 app 里的占比和影響。“我之前做的一些產(chǎn)品，比如前面說(shuō)的 MiniHour，可能都是我自己的主觀想法比較強(qiáng)，我就做到產(chǎn)品里面，但用戶他不會(huì)這樣覺(jué)得，他們會(huì)覺(jué)得我這個(gè)產(chǎn)品意義不大?！?/p>

在接觸實(shí)際用戶的意見(jiàn)上，App Store、微信群、郵件，都是重要渠道。李世超還在一些 app 里專(zhuān)門(mén)內(nèi)置了在線問(wèn)答，每天晚上睡覺(jué)前，他通常會(huì)去看一下，針對(duì)性地交流和回復(fù)。

一年前，一位在非洲小國(guó)吉布提工作的用戶在 App Store 給他留言，說(shuō)當(dāng)?shù)刎泿艦榧继岱ɡ桑Ｍ麘胸埓驽X(qián)能增加這個(gè)幣種。面對(duì)這樣一個(gè)小眾需求，李世超很快便回復(fù)：“感謝支持，最近版本更新會(huì)支持此貨幣！”

“有些他們提的意見(jiàn)很好，但是我也會(huì)有一個(gè)自己的判斷，有的會(huì)做，有的不會(huì)做到里面。當(dāng)然可能也會(huì)損失一些用戶，但我感覺(jué)這種應(yīng)用其實(shí)做得比較垂直一些，喜歡的人覺(jué)得好，就挺好了?！?/p>

李世超的太太也使用懶貓存錢(qián)和 HomeTime，賬單標(biāo)簽的功能就是太太提出的?！八f(shuō)，比如我在網(wǎng)上買(mǎi)了東西，想知道商家是誰(shuí)，但是沒(méi)法很便利地去記錄。所以我就直接做了一個(gè)賬單標(biāo)簽，比如我在京東上給誰(shuí)買(mǎi)什么東西，就又可以選對(duì)象，又可以選商家?！?/p>

對(duì)于 HomeTime，太太提出“能不能把家族的族譜直接記錄到里面”，李世超則持保留態(tài)度，選擇將 app 的功能控制在更為泛用的層面上。

這層“泛用”，既是他開(kāi)發(fā)這幾款 app 的立足點(diǎn)，也是獲得大量用戶下載和好評(píng)的連接點(diǎn)。無(wú)論是提醒親人陪伴，還是為人生規(guī)劃存錢(qián)，都是當(dāng)下人們普遍需要的。

從 2020 年在老家居家的日子，到 2022 年初在深圳經(jīng)歷的新一波疫情，他真切感受到，“身邊有的人，因?yàn)橐咔閬G了工作，天天跟家人在一起，也有人因?yàn)橐咔?，不能回家和家里人在一起?！泵鎸?duì)沒(méi)有停下的人生進(jìn)程，李世超選擇的解決方案，就從寫(xiě)代碼、做 app 開(kāi)始。

家里的貓

在李世超的理念中，做 app 一直都首先是“給自己做的”。2021 年 1 月兒子出生，“有一段時(shí)間每天忙著想要當(dāng)一個(gè)超級(jí)奶爸，不僅僅是為老婆分擔(dān)一些壓力，更希望能把兒子照顧好，見(jiàn)證他的成長(zhǎng)?！迸c此同時(shí)，他也希望自己依然能有時(shí)間做自己喜愛(ài)的產(chǎn)品。

這一次，他給自己的解決方案，是一款日常專(zhuān)注和習(xí)慣養(yǎng)成的效率工具，叫做喵一會(huì)。

“那個(gè)時(shí)候，市面上這類(lèi)產(chǎn)品確實(shí)還挺多的，不管是設(shè)計(jì)還是功能，做得比較好的也有。但要么是一個(gè)純專(zhuān)注的，要么是一個(gè)純習(xí)慣的。”

他非常清楚自己的需求，結(jié)合成為奶爸之后自己的日常精力劃分，他將喵一會(huì)定位為結(jié)合專(zhuān)注、習(xí)慣、待辦這三項(xiàng)的一個(gè)綜合效率工具。

如今他的一天都是用喵一會(huì)來(lái)規(guī)劃的，“比如早上起來(lái)要刷牙、喝水，這些都是在‘習(xí)慣’里面的。然后到上午的時(shí)候，可能會(huì)有一個(gè)工作的計(jì)劃，我會(huì)在‘專(zhuān)注’里面創(chuàng)建幾個(gè)，比如看書(shū)半小時(shí)、寫(xiě)代碼兩小時(shí)。下午可能主要是做設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，或者運(yùn)營(yíng)相關(guān)的。晚上的時(shí)候，還是‘習(xí)慣’，休息一會(huì)，或者出去跑步，之類(lèi)的?！?/p>

做這樣一款 app，首先是為了對(duì)自己有用。不管是“想培養(yǎng)某個(gè)習(xí)慣，或是今天想做某件事”，他都會(huì)用喵一會(huì)來(lái)完成。

他給工作室命名“碼力全開(kāi)”，便是想要“讓自己每天都保持那種 max 的狀態(tài)”，而自己為自己開(kāi)發(fā)效率工具，已經(jīng)是他生活和事業(yè)上的習(xí)慣。

所有 app 的效果圖

這些工具又確確實(shí)實(shí)地作用在了他的身上，HomeTime 問(wèn)世之后，他就明顯感到了心境的變化?！爸暗臅r(shí)候，可能一個(gè)月或一個(gè)半月吧，往家里面打一次電話。現(xiàn)在基本上每周末或者周中，都會(huì)想到去打電話，有什么事也會(huì)想到回去一趟。”有時(shí)候他發(fā)現(xiàn)，即便不是被 app 提醒的當(dāng)下，他也會(huì)形成“給家里打個(gè)電話”的習(xí)慣。

2019 年，他還做過(guò)一款更為小眾的產(chǎn)品，叫做 PutApp?！八闶墙o自己做的了?！崩钍莱f(shuō)，“我特別喜歡裝一些我覺(jué)得設(shè)計(jì)、交互有意思的 app，但手機(jī)里裝的產(chǎn)品多了，手機(jī)會(huì)卡啊，對(duì)吧？”他盤(pán)算，能不能做一個(gè)產(chǎn)品，把喜歡的 app 歸類(lèi)進(jìn)去，于是便有了 PutApp，“它可以快速地發(fā)現(xiàn)你喜歡的 app，然后直接放到里面，你也可以創(chuàng)建應(yīng)用集，把他們分門(mén)別類(lèi)，或者分享?！?/p>

相比之下，更早期開(kāi)發(fā)的那些產(chǎn)品，更多被他視為積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。“無(wú)論是設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)，特別享受自己的想法從 0 到 1 打磨程產(chǎn)品的過(guò)程，這種過(guò)程就像是打了雞血似的想把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)做得盡量完美。”

如今他已經(jīng)想好了下一個(gè) app 的方向，一款健康類(lèi)產(chǎn)品。出發(fā)點(diǎn)并不令人意外，“因?yàn)槲易约禾萘耍簿鸵话倭銕?。我就想著做一個(gè)這樣的產(chǎn)品，能夠監(jiān)測(cè)一下自己，起到激勵(lì)的作用?！?/p>

李世超的經(jīng)歷，也是中國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小型開(kāi)發(fā)者們的一個(gè)縮影。自 2018 年正式開(kāi)始全職獨(dú)立開(kāi)發(fā)以來(lái)，他越發(fā)明顯地感受到“自己不是一個(gè)人“。

因?yàn)橄矚g app，李世超日常就會(huì)上 App Store 觀察有哪些新的 app 上架。近兩年來(lái)，他直觀地看到越來(lái)越多獨(dú)立開(kāi)發(fā)者的產(chǎn)品出現(xiàn)在 App Store 里，“這兩年我身邊也有一些朋友，他們可能是其他行業(yè)的，都轉(zhuǎn)到了這個(gè)行業(yè)里來(lái)，開(kāi)發(fā)出了應(yīng)用產(chǎn)品。”

這些新晉獨(dú)立開(kāi)發(fā)者或小型團(tuán)隊(duì)的作品，在他看來(lái)，“有的可能功能性偏弱一些，但同時(shí)我感覺(jué)，這兩年獨(dú)立開(kāi)發(fā)者越來(lái)越多，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也在不斷提升，現(xiàn)在很多產(chǎn)品我覺(jué)得都很好?！?/p>

據(jù) App Store 官方數(shù)據(jù)顯示，2021 年，全球各國(guó)涌入 App Store 的新晉小型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，有高達(dá) 23% 的比例來(lái)自中國(guó)內(nèi)地。而他們所開(kāi)發(fā)的 app，則不局限在本土，而是被分發(fā)至 175 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 App Store。2021 年，這些小型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和新晉 app 開(kāi)發(fā)者的總下載量中，約有 40% 來(lái)自海外用戶。

李世超也感受到了這一點(diǎn)，這位來(lái)自河南、常駐深圳的獨(dú)立開(kāi)發(fā)者，剛剛在 5 月初給部分產(chǎn)品適配了日文——此前，他的大部分應(yīng)用都以簡(jiǎn)中、繁中、英文為主。

“懶貓存錢(qián)加上日語(yǔ)已經(jīng)一個(gè)月了，加上之后明顯看到，國(guó)外的用戶是有新增的。喵一會(huì)則在國(guó)外已經(jīng)看到排名了，下載量也有提升。”隨之而來(lái)的，還有來(lái)自各個(gè)國(guó)家的用戶反饋?！坝袕?span id="0217qyi" class="candidate-entity-word" data-gid="204415" qid="6541368494347261197" mention-index="0">新西蘭來(lái)的反饋意見(jiàn)，還有越南的，然后也不斷有新的國(guó)家的用戶發(fā)來(lái)?！?/p>

“比如對(duì)懶貓存錢(qián)來(lái)說(shuō)，它的用戶量挺大的，有不少?lài)?guó)外的用戶想讓我加一下他們國(guó)家的幣種，我也因此支持了挺多國(guó)外幣種。”在李世超的計(jì)劃中，下一步適配的選項(xiàng)是韓語(yǔ)或德語(yǔ)。

今年 5 月，安諾析思國(guó)際咨詢(xún)公司發(fā)布了一份獨(dú)立研究《聚焦 App Store 上的小型企業(yè)和 App 開(kāi)發(fā)者》（Spotlight on the Small Business & App Creators on the App Store）。研究報(bào)告顯示，2019 年至 2021 年，全球活躍在 App Store 上的小型開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)，其收入在兩年內(nèi)增長(zhǎng)了 113%，漲幅比大型團(tuán)隊(duì)高了一倍以上。

在中國(guó)，app 年下載量低于 100 萬(wàn)、年收入不超過(guò) 100 萬(wàn)美元的小型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，其收入自 2019 年以來(lái)的增長(zhǎng)也高達(dá) 94%。而根據(jù) Apple 數(shù)據(jù)，目前大中華區(qū)的注冊(cè)開(kāi)發(fā)者總數(shù)，已經(jīng)超過(guò)了 500 萬(wàn)。

2019 年這一節(jié)點(diǎn)，與李世超的個(gè)人感受也比較吻合?！拔沂?2016 年開(kāi)始做開(kāi)發(fā)的，其實(shí)在 2019 年之前，收入的占比很小。直到我的一些產(chǎn)品被 App Store 發(fā)現(xiàn)和推薦，收入逐漸增多。到現(xiàn)在的話，收入已經(jīng)可以覆蓋到自己的生活，而且比之前工作的時(shí)候要高得多。”

李世超給工作室設(shè)計(jì)的紀(jì)念卡

2020 年推出 HomeTime 和懶貓存錢(qián)后，這兩款 app 相繼被選上 App Store 的推薦專(zhuān)題——自 2017 年的 WWDC 蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)后改版以來(lái)，App Store 就是小型開(kāi)發(fā)者重要的曝光和引流渠道。

HomeTime 在“余生很長(zhǎng)，卻也不長(zhǎng)”專(zhuān)題里得到推薦，懶貓存錢(qián)則入選“怎么都攢不下錢(qián)？”專(zhuān)題。

“上首頁(yè)推薦后，當(dāng)天的收入真的是！有之前的百分之三四百，會(huì)多出來(lái)非常多?！崩钍莱f(shuō)。

同樣激增的還有用戶的評(píng)價(jià)，在李世超的 app 的評(píng)分頁(yè)面上，絕大部分留言都會(huì)得到他逐一的回復(fù)。他會(huì)向提出建議的用戶表示感謝，告知該建議將會(huì)得到改進(jìn)，或是暫時(shí)無(wú)法改動(dòng)的原因。

在一位提出“希望在英文版里加上農(nóng)歷日歷”的用戶留言下，李世超認(rèn)真回復(fù)了“英文版沒(méi)辦法加上農(nóng)歷，因?yàn)橛⑽牡霓r(nóng)歷沒(méi)法翻譯??”。而對(duì)于表示“糾結(jié)要不要購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，畢竟是新軟件會(huì)不會(huì)做了一段時(shí)間就停了？”的用戶，他也會(huì)回復(fù)，“放心吧，肯定不會(huì)停更。”

在他看來(lái)，自己作為單打獨(dú)斗的開(kāi)發(fā)者，更必須要真心對(duì)待每一個(gè)用戶?！安还苁墙o一星或是五星，只要是產(chǎn)品上的意見(jiàn)，我覺(jué)得都要去回一下，這對(duì)我自己的產(chǎn)品提升也有很大幫助?！?/p>

采訪進(jìn)行過(guò)半，當(dāng)說(shuō)起開(kāi)發(fā)以外的推廣、運(yùn)營(yíng)工作，是如何完成的，李世超想起“公眾號(hào)也有段時(shí)間沒(méi)運(yùn)營(yíng)了?！边@對(duì)一個(gè)人的工作室而言，是常態(tài)，也是他明確自身定位后的主次排序。

“我自己沒(méi)有 app 推廣的經(jīng)驗(yàn)，這兩年在摸索，也沒(méi)有特意去運(yùn)營(yíng)什么。”通常，他會(huì)在自己和工作室的微博、Twitter 等社交媒體發(fā)布產(chǎn)品的功能更新。目前，他的個(gè)人微博有 4.4 萬(wàn)粉絲，置頂?shù)囊粭l內(nèi)容是關(guān)于懶貓存錢(qián)的永久買(mǎi)斷制會(huì)員，在 2021 年時(shí)的一次漲價(jià)消息。

有時(shí)候，他會(huì)整理一些匯總帖，羅列一下目前自己的產(chǎn)品條線，“其他就沒(méi)了，其實(shí)大部分時(shí)間都是在做產(chǎn)品?！?/p>

2020 年 6 月，那年的 WWDC 上推出了桌面小組件功能，李世超給幾款 app 都適配了小組件，也因此獲得了一些推薦的機(jī)會(huì)。

每年 6 月的 WWDC，他都會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)收看直播。今年的大會(huì)剛剛閉幕，在一年一度的蘋(píng)果設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)上，有三組來(lái)自中國(guó)的中小開(kāi)發(fā)者獲得了提名。其中，謎底時(shí)鐘由來(lái)自杭州的一對(duì)夫妻柳毅、梁逸倫，帶領(lǐng)另三位成員開(kāi)發(fā)打造。

而另一款提名 app 專(zhuān)注面條，則由來(lái)自廣州的開(kāi)發(fā)者黎建鵬，受 3 歲的女兒?jiǎn)l(fā)創(chuàng)造。與李世超做 HomeTime 的契機(jī)類(lèi)似，黎建鵬也是在 2020 年初疫情最嚴(yán)重的時(shí)候受到啟發(fā)，決定全身心投入到開(kāi)發(fā)產(chǎn)品當(dāng)中。

如今 HomeTime 已經(jīng)問(wèn)世

兩年多，版本來(lái)到 1.7.1

從事開(kāi)發(fā) 9 年來(lái)，李世超充分意識(shí)到，“大多數(shù)還是要靠你自己”。當(dāng)因?yàn)?App Store 推薦而帶來(lái)的下載量和收入激增過(guò)后，app 的排名自然還是會(huì)慢慢下降。“除了做產(chǎn)品，自己也要想辦法推一推，比如某個(gè)小紅書(shū)或者抖音上的博主推了你的產(chǎn)品，下載量和收入也會(huì)比較可觀?！?/p>

而面對(duì)產(chǎn)品上的問(wèn)題，他有時(shí)會(huì)尋求其他開(kāi)發(fā)者的建議。“都是通過(guò)微信群認(rèn)識(shí)的，里面很多都是獨(dú)立開(kāi)發(fā)者，聊著聊著比較好，就加了微信?！?/p>

通過(guò)與狀態(tài)相似的開(kāi)發(fā)者的交流，他更加意識(shí)到，每個(gè)人對(duì)自己的產(chǎn)品的定位都大不相同，“還是要靠自己，給自己制定產(chǎn)品路線，然后走下去?！?/p>

如今他也意識(shí)到，產(chǎn)品路線或者方向的改變，與它們最初的靈感迸發(fā)一樣，常常來(lái)自自身生活的變化。自 HomeTime 上線的 2020 年，已經(jīng)過(guò)去了兩年的時(shí)間，“我在想，給它加一個(gè)關(guān)于家庭活動(dòng)的新欄目，你可以通過(guò)它，去做家庭活動(dòng)的發(fā)起人。可能不用那么復(fù)雜，但可以在里面規(guī)劃一個(gè)活動(dòng)，邀請(qǐng)家人，記錄要準(zhǔn)備的事情，以及事后的心得等等?！?/p>

明年是李世超從事開(kāi)發(fā)的第 10 年，如今的他也開(kāi)始盡自己所能，幫助別人走上與他一樣的道路。他在工作室的微博簡(jiǎn)介里這樣寫(xiě)道：“碼力全開(kāi)工作室官方微博，打造自己產(chǎn)品的同時(shí)，也在一路摸索幫助更多的人成為獨(dú)立開(kāi)發(fā)者。”

2019 年起，他建立了碼力全開(kāi)大學(xué)堂，整合了自己以專(zhuān)欄文章、視頻等形式發(fā)布的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也在上面分享工具、插畫(huà)素材、圖庫(kù)圖標(biāo)、思維靈感等資源。

更早的 2017 年，在他編寫(xiě)的課程《有溫度的 Coder》里，他寫(xiě)道：“做一個(gè)有思想、有溫度、有情懷的 Coder，不只懂技術(shù)，更懂用戶和生活?！薄獙?duì)于后來(lái)開(kāi)發(fā)出 HomeTime 等產(chǎn)品的李世超而言，這些話不止是宣傳語(yǔ)。

“其實(shí)前些年的時(shí)候，你做出一個(gè)產(chǎn)品來(lái)，可能那個(gè)時(shí)候的用戶對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量，要求不會(huì)很高。如果再設(shè)計(jì)得稍微好看一點(diǎn)，可能就會(huì)收獲一大批種子用戶。”他感嘆，如今的環(huán)境既有準(zhǔn)入的便利，也有突出重圍的新門(mén)檻?！艾F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)，特別是用戶，它們對(duì)設(shè)計(jì)、交互的要求越來(lái)越高，你的產(chǎn)品不僅要設(shè)計(jì)、交互更好，還要功能更方便……什么都提升了一個(gè)檔次?！?/p>

為自己的人生需求做 app，為同樣立志于此的開(kāi)發(fā)者伸出手，在他看來(lái)都是必要的?！耙?yàn)樯娴暮芏蹋谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，我們都沒(méi)有多少時(shí)間可以浪費(fèi)?！?/p>

如果你的生活環(huán)境非常穩(wěn)定，那么在日常使用過(guò)程中，個(gè)人賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼似乎并不會(huì)帶來(lái)什么影響。然而，一旦你的生活環(huán)境發(fā)生改變，需要更換異地手機(jī)號(hào)碼或是轉(zhuǎn)用其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)時(shí)，你會(huì)驚訝于“解綁手機(jī)號(hào)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己想象的那么簡(jiǎn)單，這也成為了不少人的困擾，最終導(dǎo)致他們不得不選擇“多卡傍身”“多機(jī)傍身”。

幸好，這樣的情況在近日迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。6月8日訊，工信部直屬科研事業(yè)單位中國(guó)信息通信研究院對(duì)旗下公眾號(hào)進(jìn)行了升級(jí)，正式推出了手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬戶“一鍵查詢(xún)”和“一鍵解綁”功能。其中，“一鍵查詢(xún)”功能可以查看手機(jī)號(hào)注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)情況，“一鍵解綁”功能則讓用戶得以解除本人持有號(hào)碼前該號(hào)碼注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系。

（圖源：微博@觀察者網(wǎng)）

消息一出，話題#工信部推出一鍵解鎖功能#瞬間登上微博熱搜，網(wǎng)友們紛紛表達(dá)出自己對(duì)這項(xiàng)功能的支持。問(wèn)題來(lái)了，目前市面上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)種類(lèi)繁多，這項(xiàng)服務(wù)究竟適配了哪些平臺(tái)以及是否真的能夠?qū)崿F(xiàn)“一鍵解綁”呢？借此機(jī)會(huì)，雷科技特地親自體驗(yàn)了一番。

體驗(yàn)“一鍵解綁”功能

要體驗(yàn)這項(xiàng)功能，我們首先需要關(guān)注中國(guó)信息通信研究院旗下公眾號(hào)“碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)”，然后點(diǎn)擊公眾號(hào)的“服務(wù)”標(biāo)簽或是底部菜單，就可以看到“號(hào)碼標(biāo)記”和“號(hào)碼綁定”兩項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。

（圖源：雷科技自制）

那么這兩項(xiàng)服務(wù)分別有什么作用呢？首先，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商會(huì)將用戶長(zhǎng)時(shí)間不用的手機(jī)號(hào)碼回收進(jìn)行“二次放號(hào)”，這就導(dǎo)致部分用戶在撥打電話時(shí)會(huì)出現(xiàn)不相關(guān)公司的標(biāo)識(shí)，使用“號(hào)碼標(biāo)記”服務(wù)可以解決用戶號(hào)碼被標(biāo)記為前任用戶的情況，讓用戶實(shí)現(xiàn)號(hào)碼標(biāo)記一鍵清除。

（圖源：雷科技自制）

不過(guò)，從其他用戶的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，目前這個(gè)“號(hào)碼標(biāo)記”服務(wù)并沒(méi)有想象中好用。這名網(wǎng)友表示，在提交號(hào)碼后，“碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)”確實(shí)能夠幫助用戶查詢(xún)出標(biāo)記記錄，然而它的作用也就到此為止了，因?yàn)榇蟛糠止芾砥脚_(tái)尚未接入的原因，想要取消標(biāo)記還得自己一個(gè)一個(gè)申請(qǐng)，相當(dāng)繁瑣。

接下來(lái)，就是今天的重頭戲——“號(hào)碼綁定”服務(wù)，用戶可選“一鍵查詢(xún)”和“一鍵解綁”兩大功能。其中，“一鍵查詢(xún)”功能可提供本人持有號(hào)碼期間注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)情況，用戶只需提供手機(jī)號(hào)、本人姓名和身份證號(hào)碼，然后系統(tǒng)會(huì)顯示手機(jī)號(hào)信息和開(kāi)戶時(shí)間，并且會(huì)要求用戶輸入短信驗(yàn)證碼，需要等待2個(gè)工作日出查詢(xún)結(jié)果。

（圖源：雷科技自制）

“一鍵解綁”功能則能夠解除本人持有號(hào)碼前號(hào)碼注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系，用戶只需提供手機(jī)號(hào)碼，即可在系統(tǒng)中看到目前支持解綁的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其中包括微博、淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、今日頭條和小米生態(tài)，暫時(shí)不包含騰訊系應(yīng)用。

（圖源：雷科技自制）

接下來(lái)，只要選擇你所想要解綁的平臺(tái)，然后輸入手機(jī)號(hào)、姓名和身份證號(hào)碼等信息，最后輸入平臺(tái)發(fā)送的驗(yàn)證碼即可。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，盡管各家平臺(tái)都有不同的解綁政策，但是基本上都需要等待5個(gè)工作日左右才會(huì)有結(jié)果，因此我們也沒(méi)辦法在第一時(shí)間為各位確認(rèn)解綁的效果。

最后值得注意的是，這次工信部推出的“一鍵解綁”服務(wù)并不是為普通用戶準(zhǔn)備的，而是為買(mǎi)到“二次放號(hào)”的用戶準(zhǔn)備的，其作用在于解除本人持有號(hào)碼前（即號(hào)碼注銷(xiāo)重啟前）號(hào)碼注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系。但是有網(wǎng)友反饋，這項(xiàng)功能目前其實(shí)存在著清空當(dāng)前號(hào)主賬號(hào)的可能性，建議大家還是謹(jǐn)慎體驗(yàn)吧。

賬號(hào)綁定的喜和憂

在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛開(kāi)啟了實(shí)名制的要求，即注冊(cè)網(wǎng)站/注冊(cè)App都必須綁定手機(jī)號(hào)，不綁定手機(jī)號(hào)就不讓用。而且，現(xiàn)在大多數(shù)軟件都會(huì)默認(rèn)采取手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的登錄策略，對(duì)很多網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，這樣的做法不僅侵犯了用戶的隱私，也在無(wú)形之中增加了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的使用風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，2016年初，北京海淀檢察院通報(bào)了一起案件，海淀區(qū)居民張先生在并沒(méi)有給手機(jī)號(hào)碼辦理實(shí)名登記的情況下，用該號(hào)碼還綁定了銀行卡以及支付寶、微信等賬號(hào)，不想手機(jī)號(hào)碼居然被別人辦理了實(shí)名登記，而手機(jī)號(hào)綁定的銀行卡賬戶里面的30萬(wàn)元更是不翼而飛。

（圖源：央廣網(wǎng)）

無(wú)獨(dú)有偶，市民莊先生的遭遇同樣讓人后怕?！扒安痪梦覔Q了一個(gè)新手機(jī)號(hào)，準(zhǔn)備注冊(cè)Telegram賬戶，結(jié)果居然存在已注冊(cè)的賬號(hào)，”莊先生表示，通過(guò)找回密碼的功能，他的手機(jī)收到短信驗(yàn)證碼，順利登錄賬戶，結(jié)果這是個(gè)福利姬的賬號(hào)，里面全都是陌生人不堪入目的各種言論，給他的心靈帶來(lái)了不小的打擊。

（圖源，雷科技自制）

有趣的是，就連小雷也遇上過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，我的戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)是在大學(xué)期間用學(xué)生卡注冊(cè)的，即便后來(lái)更換了其他運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼，本人也沒(méi)有修改戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)的綁定號(hào)碼。正因如此，我的戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)在2020年初被盜了，雖然后來(lái)通過(guò)發(fā)送郵件申訴找了回來(lái)，但是《守望先鋒》卻喜提永久封禁。

（圖源，雷科技自制）

當(dāng)然，小雷也很清楚，賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)帶來(lái)的并不全是負(fù)面效果。比起賬號(hào)+密碼的靜態(tài)登錄策略，手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的動(dòng)態(tài)登錄策略顯然能夠有效增加賬號(hào)安全，作為一種找回密碼的方式，手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼也比早年間網(wǎng)游購(gòu)買(mǎi)密?？ā⑹褂脤④娏?、設(shè)置密保問(wèn)題更加方便。

總結(jié)一下，由手機(jī)號(hào)連接起來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò)，在給人們提供便利的時(shí)候也將人們的信息無(wú)意中公開(kāi)在了網(wǎng)絡(luò)上。用戶一旦更換手機(jī)號(hào)，那些沒(méi)解除的賬號(hào)綁定自然就成了不定時(shí)炸彈，不僅自己的隱私可能會(huì)毫無(wú)保留被人窺探，這些賬號(hào)甚至可能會(huì)被用來(lái)實(shí)施詐騙。

如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？在“一鍵解綁”出現(xiàn)前，用戶只有兩種可行的做法，其一是每次換手機(jī)號(hào)時(shí)都要記得解除與賬號(hào)/銀行卡的綁定，這種做法的缺陷在于用戶自身不一定能記得所有的平臺(tái)賬號(hào)，而且每個(gè)平臺(tái)逐個(gè)填寫(xiě)資料、發(fā)送申請(qǐng)的流程實(shí)在是有些繁瑣。

除此之外，用戶可以為原有賬號(hào)申請(qǐng)辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，每月需要支付5元月保費(fèi)用，有的運(yùn)營(yíng)商可以保留接聽(tīng)電話、來(lái)電顯示等基本功能，如撥打電話或產(chǎn)生流量另外收取費(fèi)用，如果用戶需要再次使用該號(hào)碼時(shí)只要去營(yíng)業(yè)廳辦理即可，但并非每個(gè)用戶都愿意接受這多出來(lái)的費(fèi)用。

“一鍵解綁”功能的出現(xiàn)，為用戶提供了一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的解綁方式。如果工信部能夠繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)功能的發(fā)展，逐步接入騰訊、網(wǎng)易、阿里等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的話，那么此前用戶“解綁難”、“換網(wǎng)難”的問(wèn)題將會(huì)得到有效解決，用戶也能夠更加自由地在各種運(yùn)營(yíng)商推出的各類(lèi)套餐之間進(jìn)行選擇。

不過(guò)，對(duì)消費(fèi)者而言，想要減少隱私泄露、賬號(hào)被盜類(lèi)似事件的發(fā)生，最重要的還是加強(qiáng)個(gè)人安全意識(shí)，除了設(shè)置多重登錄驗(yàn)證以外，我們還應(yīng)該有上網(wǎng)無(wú)隱私、隱私不上網(wǎng)的意識(shí)，不要把核心安全隱私（包括但不限于個(gè)人證件、銀行卡密碼、比特幣密鑰等等）放置在云服務(wù)器上。這樣即便不慎出現(xiàn)賬號(hào)泄露的情況，也能把損失減輕到最低。