【賣前】
A.首先學習當顧客。可以到易趣、淘寶等網(wǎng)站，先當幾回買家，熟悉網(wǎng)上購物的整個流程，有助于積累經(jīng)驗。
B.選擇合適的商品。選擇一些特別的、有個性的商品是吸引顧客的重點，此外就是要看貨源，選擇自己容易找到貨源的商品，利用地區(qū)價格差異來賺錢。
C.找準定位，鎖定買家特點。目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲為主要上網(wǎng)目的，主要是學生群體；其次是白領化，這是主流網(wǎng)民的另一群體。了解了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以根據(jù)自己的資源、條件甚至是愛好來“撒網(wǎng)”。
D.申請網(wǎng)站平臺或成立個人網(wǎng)站。域名、地址好比是門牌號碼，對于入駐商城，要選擇人氣旺盛的網(wǎng)站，自己成立網(wǎng)站的可以借鑒別人的成功經(jīng)驗。
E.考慮商品的定價。價格定位首先要保證自己的利潤點，保住自己的基本費用。對于剛剛起步的店，價格定位一定要吃準，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易改動。
F.網(wǎng)店命名。網(wǎng)店的名字要起得醒目，易叫易記，便于傳播。
G.商品出樣。網(wǎng)上出售的商品，很多時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。
友情提醒：實際上，“門面”的修飾也許是至為關鍵的一步，沒有一個好的名字，或者沒有一個有效、清新而又可以吸引眼球的頁面，再好的產(chǎn)品、再好的價格也很可能會被淹沒。
【賣后】
A.售后服務要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。
B.貨物更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，標題設計要有吸引力。
C.重視網(wǎng)店的“信用度”評價。達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，這將對未來買、賣雙方的再次成功交易以及吸引新的顧客有重要影響。
出現(xiàn)較嚴重過敏 消費者投訴網(wǎng)購化妝品
日前，江蘇省新沂市場監(jiān)督管理局接到消費者的投訴舉報，稱自己在網(wǎng)店購買了一款祛斑美白產(chǎn)品，使用后皮膚出現(xiàn)了比較嚴重的過敏反應。接到舉報后，市場監(jiān)管部門隨即展開調查。
“老中醫(yī)”祛斑霜生產(chǎn)許可證號廢止超5年
這就是讓消費者臉部出現(xiàn)過敏癥狀的“老中醫(yī)”中藥祛斑套裝產(chǎn)品。它的外包裝上印有“中藥祛斑”的字樣，里面裝有一款紅色瓶裝的“老中醫(yī)”美白日霜，以及一款印有“中藥祛斑”字樣的白色瓶裝的晚霜。
據(jù)了解，消費者是從淘寶網(wǎng)一家名為“美素兒”化妝品店鋪購買的。這是一家8年老店，網(wǎng)店標稱這款產(chǎn)品為“無錫正品祛斑霜，美白老中醫(yī)淡斑祛斑神器，雀斑黃褐斑遺傳，紅白瓶美顏”，售價45元；店家還宣稱這款產(chǎn)品是“超細膩升級版，針對所有皮膚，不反彈”等。
執(zhí)法人員接到消費者投訴后，仔細查看這款產(chǎn)品的外包裝基本信息時，很快發(fā)現(xiàn)了一些問題。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局第四分局局長 張勇：現(xiàn)在國家化妝品監(jiān)督管理條例對化妝品分類，分為普通類化妝品和特殊類化妝品。這個普通類化妝品，它的標注一般就是國妝準字，或者以各省簡稱，比如我們江蘇，蘇妝準字，它標注的還是以前老的那種衛(wèi)妝準字號。這是2015年以前的。另外一個，美容祛斑類的，它是叫特殊化妝品，注冊權在國家局，它的批準文號應該是國妝特字，不論從哪個角度，或者哪個方面來看，它都是假的，一看都是假的。
經(jīng)檢測產(chǎn)品查出違禁添加 汞含量超2萬倍
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這款中藥祛斑套裝的化妝品生產(chǎn)許可證存在明顯的問題后，當即把它送往專業(yè)檢測機構進行檢測。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局稽查科科長 尹蕾：日霜檢驗出來三種激素，分別為曲安奈德、曲安奈德醋酸酯、地塞米松，這是我們國家明令禁止添加的。另外就是老中醫(yī)的那個晚霜里面，我們還檢測出來汞，按照我們國家規(guī)定含量是小于等于1毫克每千克的，但是在該產(chǎn)品檢出來的汞，結果是2萬倍。
據(jù)了解，這些都是化妝品嚴禁添加的激素藥物成分，消費者使用這些含有激素的化妝品，最初會覺得皮膚明顯變好，但長期使用會導致“激素臉”，這些激素使臉部皮膚發(fā)生毛細血管擴張，滿臉出現(xiàn)紅血絲，最終導致激素依賴性皮炎等各種疾病。
此外，晚霜的汞含量為2萬毫克每千克，是國家允許最大限值的2萬倍。記者在調查中了解到，添加汞的化妝品，會產(chǎn)生短暫美白效果，汞離子通過抑制酪氨酸酶，使得黑素細胞的代謝狀態(tài)會處于低沉狀態(tài)，短時間色素減退。然而，長期使用汞超標的化妝品，黑素細胞的抑制功能會被解除，反而處于異常活躍的狀態(tài)，皮膚的新陳代謝和屏障功能徹底被破壞，導致臉部發(fā)黑，也就是汞中毒現(xiàn)象。同時還會導致腎臟、神經(jīng)功能系統(tǒng)等多方面器官受損，尤其是腎臟，會引起血尿、蛋白尿、尿毒癥，甚至會引起死亡。
經(jīng)調查 涉事網(wǎng)店隱秘在五金店鋪
我們看到，所謂“祛斑神器”不僅外包裝上的批準文號不符合要求，而且產(chǎn)品被檢出嚴重的質量問題。執(zhí)法人員立即對消費者購買產(chǎn)品的這家網(wǎng)店展開調查。根據(jù)消費者投訴舉報的線索，在無錫找到了網(wǎng)店店主陳某夫婦。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局稽查科科長 尹蕾：這就是我們線下發(fā)現(xiàn)的，淘寶網(wǎng)店美素兒化妝品的實際經(jīng)營地址，它隱秘在一家五金電器的二樓?，F(xiàn)場我們檢查發(fā)現(xiàn)，二樓儲存了大量的紅白瓶。經(jīng)過我們統(tǒng)計，現(xiàn)場共發(fā)現(xiàn)2500余套的成品。
執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)店是從2014年開始經(jīng)營的，而作為這家網(wǎng)店的主打產(chǎn)品，這款套裝截至案發(fā)，已經(jīng)銷售長達8年，據(jù)推算，其銷量超過百萬套。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局副局長 葛金鵬：這家淘寶網(wǎng)店是一個二次加工的一個窩點，他從上線采購來瓶裝的化妝品，然后自己從淘寶網(wǎng)店采購來包裝盒、標簽，進行貼標包裝，然后在包裝瓶上，貼上他自己的標簽、制作他自己的說明書、然后打上自己的logo，創(chuàng)造自己的品牌進行銷售。
執(zhí)法人員順藤摸瓜 對網(wǎng)店上家深入調查
進一步的調查結果顯示：這家網(wǎng)店是一個二次加工窩點，為了對它的貨品來源進行追查，執(zhí)法人員隨后對網(wǎng)店的上家乃至供貨源頭展開深入調查。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局副局長 葛金鵬：根據(jù)淘寶店主交代，他所銷售的化妝品是從和他一起在無錫打工的任某夫婦手中采購的，根據(jù)他提供的線索，我們對他的上線任某夫婦進行跟蹤摸排。
經(jīng)過一段時間的蹲守和摸排，執(zhí)法人員終于鎖定了網(wǎng)店的上家，也就是生產(chǎn)窩點，隨即對它展開突擊檢查。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局稽查科科長 尹蕾：這個生產(chǎn)窩點的一樓整個區(qū)域是一個化妝品的展示區(qū)域。一樓除了這個美白化妝品以外，我們現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)了其他品牌的化妝品。這都是我們現(xiàn)場查扣的，老中醫(yī)的紅瓶。它的生產(chǎn)區(qū)域是在它的夾層二樓，這就是二樓夾層的生產(chǎn)區(qū)域，這都是他們生產(chǎn)的原料，還有一些生產(chǎn)的工具，我們在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，有幾名工人正在打包、生產(chǎn)這個化妝品。
生產(chǎn)過程簡單 購買半成品進行非法添加
這個生產(chǎn)窩點是一個200多平方米的出租房，被人為隔成一層和夾層兩層空間。一層作為商品的展示區(qū)，陳列著這個生產(chǎn)窩點生產(chǎn)的十幾個品牌的祛斑產(chǎn)品，上面的夾層則是生產(chǎn)加工區(qū)域，執(zhí)法檢查時，這里有三四個工人正在生產(chǎn)。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局副局長 葛金鵬：經(jīng)過我們調查了解，這個生產(chǎn)過程應該是比較簡單。他通過其他渠道采購來化妝品的半成品，自行往里面添加汞等非法添加物，進行調制灌裝和銷售。另外，他這個生產(chǎn)方式是一個家族式的生產(chǎn)，他雇他的岳父、侄子等親戚進行生產(chǎn)加工。
深入調查 祛斑產(chǎn)品生產(chǎn)銷售長達10年
執(zhí)法人員從網(wǎng)店上家共查扣1000多箱的成品、半成品包裝材料，此外，還查獲了60多桶原料。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)除了消費者投訴的“老中醫(yī)”祛斑產(chǎn)品外，還有標稱為“花戀蝶飛”“優(yōu)姿百媚”“玉格格”等19個品牌的化妝品。隨著對生產(chǎn)窩點的深入調查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這個窩點生產(chǎn)銷售已經(jīng)長達十年。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局副局長 葛金鵬：他的銷售模式是線上線下的融合，線下通過向化妝品批發(fā)門市進行兜售，線上通過微信、淘寶發(fā)展線上的代理商，向全國各地進行銷售。從2012年開始制售非法化妝品，近十年的時間內，銷售額已經(jīng)超2000多萬。
記者在采訪中得知，這個生產(chǎn)窩點主營的都是所謂的“祛斑美白”產(chǎn)品，主要銷往美容院和網(wǎng)店。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局第四分局局長 張勇：經(jīng)我們調查，生產(chǎn)窩點犯罪嫌疑人生產(chǎn)銷售美白祛斑系列產(chǎn)品19個品種。自2012年以來，經(jīng)過我們調取他的銷售票據(jù)來看，他銷售貨值在2000多萬元，以每套20至30元的價格，銷售給美容機構和淘寶店鋪。
采訪中記者了解到，這些所謂的祛斑產(chǎn)品之所以非法生產(chǎn)和銷售長達十年的時間，主要是其違法行為比較隱蔽。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局副局長 葛金鵬：首先從他的生產(chǎn)銷售的窩點來看，有的隱匿在出租屋內，有的以經(jīng)營五金店鋪作為掩護。第二，就是犯罪嫌疑人偽造了化妝品的各種生產(chǎn)備案的批準文件。第三，非法添加物消費者不易察覺。另外，這一起案件持續(xù)時間長，涉及的區(qū)域比較廣泛。十年期間，偽劣的化妝品通過淘寶、微信等網(wǎng)絡渠道，銷售到全國各地消費者的手中。
網(wǎng)店店主 生產(chǎn)窩點負責人等已移送司法機關
目前，包括網(wǎng)店店主、生產(chǎn)窩點負責人等多名犯罪嫌疑人已經(jīng)移送司法機關，追究法律責任。
江蘇省新沂市場監(jiān)管局副局長 葛金鵬：這起案件，我們執(zhí)法人員搗毀生產(chǎn)窩點兩處，銷售窩點五處，查扣違法添加原料1500千克，成品一千余箱，貨值金額超過3500萬元。另外，這起案件我們抓獲犯罪嫌疑人8人，目前以生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪移送司法機關追究刑事責任。
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一、首先需要設計自己店鋪的專屬logo。一個店鋪的專屬logo是和競爭對手進行分別的最好工具。logo的設計應該要遵循簡潔易懂，能夠一眼就讓人記住。logo的顏色最好不要過于復雜，太復雜會讓消費者難以在腦海中留下深刻印象。可以將店鋪所銷售的主打產(chǎn)品的要素融入店鋪的logo之中，讓消費者一眼就能看出本店所銷售產(chǎn)品的特點和內容。
二、店鋪的名稱也要深思熟慮。店鋪的名稱最好和店鋪的LOGO相呼應，也可以融入產(chǎn)品元素，與產(chǎn)品的風格相結合，既簡單又容易記，但是最好要有一定的寓意在名字里面，這也更方便在后期進行推廣的時候增加網(wǎng)店的品牌內涵。從而提升影響力。
三、店鋪還需體現(xiàn)自己的個性。個性可以讓買家產(chǎn)生信任感，將一些真實的東西展示在買家的面前。可以吸引更多消費者，增添品牌效應，更好區(qū)別于其他的競爭者。
四、客服一定要給買家良好的購物體驗。在售前、售中、售后三個時間段都有不同的工作任務。每一階段都要給消費者一個良好的購物體驗。方便樹立網(wǎng)店形象，吸引更多消費者。
總之，樹立良好的品牌形象，不僅需要對店鋪自身內部進行調整，還需要考慮到消費者的消費體驗，只有兩方面相互結合，網(wǎng)店品牌才能更好的樹立起來。
]]>我們已經(jīng)發(fā)展十幾年了
行業(yè)口碑 遙遙領先
法院認為，該行為侵犯了楊冪的肖像權，最終判定被告連續(xù)90日公開道歉，并賠償原告楊冪經(jīng)濟損失30000元及合理支出費用150元。
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